检查是否有其他用户在线

Question

我们正在使用Twilio的可编程聊天SDK构建客户支持聊天应用程序。我们将聊天用户划分为访问者和代理人，访问者用户需要支持，代理人则是支持访问者查询的人员。

我们有一个要求，只有当至少有一个代理在线时，我们才希望聊天功能可供访客使用。如果没有人在线，则访问者将无法启动新的聊天，而是获得代理不可用的消息。

如何使用Twilio的sdk实现这一点？ 我们在服务实例上启用了可达性。

Answer 1

Twilio开发人员在这里传播。

这可能是考虑TaskRouter的好时机。 TaskRouter是一组资源和API，可在整个工作流程中为工作人员，可用性和任务建模。在TaskRouter中，您可以将您的代理设置为Workers，并为它们定义Activities，它们定义它们是否在线并且可用或根本不可用。

然后您可以set up a workflow将来自用户的传入消息引导到可用的工作人员，并且如果没有可用的工作人员，则返回您的不可用消息。

看看你的想法。