我可以使用什么程序来远程帮助客户？

问题描述：

我有很多人要求我修复他们的电脑。通常它是“慢电脑”或“我的电脑弹出窗口”等。换句话说，他们有病毒和间谍软件。我以为我可以使用远程程序来做到这一点，而不是他们将他们的计算机传给我或我到他们家旅行..我可以使用什么程序来远程帮助客户？

我想到UltraVNC，但我不知道如何让他们使用它。我想要的是他们可以从我的网站上下载的程序。

你会为此推荐什么程序？远程桌面？ VNC？还有别的吗？如果有必要，我很乐意支付一小笔费用，以使事情尽可能无缝。口碑是有价值的，一个很容易与计算机人员（我）合作的良好推荐值得每月或一次性费用。

我有Vista，大部分都会有Vista Home Premium或XP Home。我有Vista Home Premium和Mac OS X.如有必要，我可以使用Linux。我现在没有安装它。

谢谢。

编辑：有没有替代副驾驶？我喜欢它，但我害怕将一切都放在一个供应商身上。

答

LogMeIn有效果很好的免费版本。它运行在用户的系统托盘中，只要程序正在运行，您就可以登录并控制他们的计算机。免费版有几个较少的功能，但他们主要是奢侈品而不是必需品。

答

它做成简单，所以即使是最初级的电脑用户可以计算出来。

Copilot通过让您连接到他们的计算机，查看他们看到的内容并控制他们的鼠标和键盘来帮助您解决某人的计算机问题，从而帮助解决问题。

这很好，因为他们只是去网站并输入你给他们的代码。从那里安装很简单。

（修改）

有点误导 - 它确实需要安装。你直接从网站上引用... – 2008-12-27 04:31:07

和周末是免费的（很好，如果你为朋友和家人这样做）。虽然5美元通票不太可能成为需要修复某些东西的人的主要障碍... – 2008-12-27 05:33:29

答

有几种不同的选择：

远程桌面：漂亮的界面，与Windows很好地集成在一起（我有连接到我的Vista桌面从我的XP的笔记本电脑没有问题）。我认为你的客户需要Windows XP专业版; XP家庭没有远程桌面服务器。
RealVNC：Nice界面，免费版非常有用。加密连接可用于非免费版本。
还有其他人（如Copilot），但我只使用了远程桌面和RealVNC。

使用其中任何一种，如果他们有路由器，并且防火墙将程序列入白名单，则需要确保设置端口转发。

答

Team Viewer是一个桌面共享远程控制支持工具。这是免费的非商业，个人使用。

答

Windows XP内置了“Windows Assist”，可让您将邀请发送到其他Windows计算机（通常通过电子邮件），并允许您在远程控制机器的同时观看计算机。这是一个不错的选择，因为它已经内置到Windows中（虽然不如众所周知的RemoteDesktop或LogMeIn）。

与远程桌面相比，优势在于用户可以看到自己正在对自己的机器执行什么操作，并且控件可以来回传递。

This link有步骤来做到这一点。