作为一名基层管理者如何利用情商管理自己和团队（二）
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作者：程超，易宝支付架构师，10年JAVA工作经验，擅长和感兴趣的技术领域是分布式和大数据方面，目前主要从事金融支付类方向。
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上一篇《作为一名基层管理者如何利用情商管理自己和团队（一）》我们讲的是情商的五要素以及什么是三无管理者，本文将继续探讨，三无管理者如何进行团队的管理。
六、三无管理者管理五法
作为三无管理者，我们不能从行政的角度去约束我们的团队，那可以依赖管理五法，说白了就是情商管理，以人性化的角度去管理团队。
下面将详细展开深入讨论。
1. 主动协商
首先要加强面对面的社会互动，也就是说团队之间要能够经常组织团建、拓展等活动，增强团队之间的了解和粘稠度；
要能够赋与团队成员尊重和成就感，尤其是我们IT行业，程序员的工作成就感非常重要，同时也能够看到未来发展之路；
一些部门的决策主动核心人员沟通，制订切实可行的方案，这样能够增加部门核心人员的存在感和归宿感。
2. 确保凝聚骨干成员
人群分类，当我们负责一个全新团队的时候，作为团队管理者首先要明白哪些人员是自己的人，哪些人员可能会成为自己的人，哪些人员不可能是自己的人。同时要对不同人的性格和能力要较为全面的了解后再进行决策；
我们管理核心人员，不是逼着他们做事，而是促成他们做事，虽然都是做事但是态度截然不同；
要能够及时给与团队中努力的成员激励奖励，并在相对大的范围内表扬事迹。
3. 精通记录
- 作为一名基层管理者要能够建立团队日志，团队中日常事务，事无大小都能够记录下来，逐一确定优先级。
4. 善用表扬
高质量的赞扬和肯定是性价比最高的奖励。
- 小团队激励管理避免形式主义的光荣榜、荣誉墙；
- 优质赞美三要素：及时、具体和扩大化。
及时：要能够及时给与肯定，表扬不宜延期过长，否则失去效力；
具体：表扬的时候要能够针对这件事，给与详细说明；
扩大化：适当可以在部门、公司层面给与宣传。
5. 团队活动
其实作为三无管理者，很大程度上自己是无权进行活动经费的使用，在每个月很多时候都是拿出自己工资的10%左右用于团队活动，不要说为什么，三无管理者心里苦。
七、团队管理清单诊断
- 我和我的团队基本上了解企业未来的发展趋势和具体目标
- 我能经常收集他人各种反应、研究团队人员问题并考虑改善
- 我刻意提醒自己每天都应当至少给下属一次赞扬
- 我能够说服下属认同我的观点，而不是靠职衔权威
- 我知道未来三年部门人员的规划安排并预先做准备
- 布置任务时我习惯于澄清考核标准和汇报时限
- 团队内每月至少有两次工作经验交流研讨
- 我主动找人力资源部门沟通团队人员、绩效或激励问题
- 我每年根据工作淡旺季不同，预先规划团队建设和人力工作
- 我会要求下属思考和提交他的职业规划和学习计划
- 我对骨干成员和后备梯队方面有专门的工作方案
- 下属员工异常流动不会影响团队工作效率和造成不良影响
- 每周我都对下属提供一次辅导或提出改进建议
- 我关注同行业或其他公司带队伍的经验做法
- 团队成员及上下级之间能够比较坦诚地交换意见
- 我会在下属参加培训前后提出要求或听取收获
- 我的执行力很强，但下属团队成员执行力不够
- 不增加薪酬的条件下，我很难激励下属的工作热情
- 在我主导下获得职业进步的骨干人员屈指可数
- 团队人力方面的困难主要是由于历史问题和外部环境造成的
作为团队管理者，我们可以对照一下这份清单，看看自己是不是做的够好。
八、工作任务分配四必问
我们在做任务分配的时候，除了我们经常用的什么敏捷开发，什么集中式开发等等外，更多还是以人为本，在我们任务推进的过程中，首先要确定一下四必问。
- 团队中每个人每天的目标都清晰吗？
- 推行过程中是否能够管控？
- 员工“愿意”去做吗？
- 员工掌握了正确的工作方法吗？
在接下来的第三篇中，我将以我团队中工作的案例为基础为大家做更详细介绍
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