未及时取衣者和预约系统的不合理造成的矛盾——关于电子科技大学学生宿舍洗衣机使用情况的调研

调查时间：11月2日—12月14日

调查地点：电子科技大学本科生宿舍楼

调查对象：宿舍楼的洗衣机及使用者

调查方法：问卷调查结合实地考察

调查人：王欣畅，运卓，王大卫，赵宇恒，赵珞君，张扬

一、前言

学生宿舍中的洗衣机本是为了方便学生而准备的，但是经过我们观察，发现其运行机制等因素导致了一些其他的问题，诸如线上预约与线下排队冲突、未及时取衣者的衣服无处可放而影响接下来的人洗衣。为此我们进行了调查并提出了一些解决方案。

二、调研数据分析

1.请问您使用学校洗衣机的频率？

2.请问您在使用学校洗衣机时，有无遇到过前一个洗衣机的人迟迟不来拿衣服（或看到过）这种情况？

3.您是否有过忘记去拿衣服，而衣服被他人取出的经历？

4.请问您看到衣服被他人取出放在一边时，而且放在了不干净的地方，内心有什么感受？

5.如果您在洗衣服的时候遇到了忘记来拿衣服的同学，您是否愿意帮他取出？

6.请问在以下方法中，您认为哪一个可以作为解决这样的问题的途径？

反思与总结：

由1，2，3可见使用洗衣机的人数量很大，且曾看到别人忘记取衣或自己忘记取衣占比很大，问题具有一定的探讨价值。
由5可知大部分人在前一个人没有来及时取衣时一般是愿意为他取衣服的（可能出于好心抑或是因为自己要使用而所必需），但是结合5我们可以知道大多数人也对自己的衣服被放在一个不干净的地方而恼火，这之间就产生了矛盾。
于此同时，由于洗衣机自带的预约系统功能过弱，不能及时看到一个洗衣机的预约情况，也没有提醒取衣的功能。这导致了本来就少的洗衣机被更激烈的竞争。
由上可知，公共洗衣机使用竞争激烈，而未能及时取衣加剧了这个情况，同时这些取出来的衣服还需要一个合适的安放位置，解决这个问题将有很大帮助。
由6可知，绝大部分的人赞同在洗衣机旁设立一个容器来临时存衣，而别的方案只受很少数人欢迎。同时从技术力、可行性上等来讲，这个方案实施也更容易。

三、换位思考总汇

即将要洗的同学VS迟迟不取的同学？（公共设施的看法）
即将要洗的同学：
第一类：表示理解
自己也有过洗好衣服没有拿的情况，设想对方或许真的有急事
第二类：不满
这是公共设施，不要给后面排队的同学添麻烦
第三类：举手之劳，无所谓
桶在旁边，帮忙收下衣服而已，不觉得有什么
总结：虽想法各异但一般都会选择帮同学把衣服收进桶里，一来确实不是什么太麻烦的事情，二来自己也要洗，没必要因为这点事斤斤计较，公共设施的使用本就会有诸多问题，互相理解才能更好地使用公共措施。
迟迟不取的同学：
第一类：真的忘记了
业务繁忙，忙于其他事情而忘记了
第二类：我的衣服我想什么时候取就什么时候取
我的衣服在洗衣机里面它的使用权就是暂时是我的
总结：一部分同学不合理使用公共措施，导致接下来洗衣服同学的一部分时间被占用，且毫无所觉，这部分人应当端正使用公共设施的态度，合理使用，高效利用；而对于完全忘记的同学，还需给予一定的理解。
学生VS学校？（公共设施的完善）
站在同学的角度，总希望公共设施的设置能最大限度地方便自己，希望增加洗衣机数量，改良app等，但站在学校的角度，公共设施的设置需要考虑诸多因素，资金的投入，空间的利用，厂家的选择，同学们的权益保障等等，由此观之，虽然学校的公共设施还有诸多不尽人意的方面，但我们有理由相信学校是最大程度为同学们考虑，同时学校方面纳入更多同学们的呼声和需求也有助于学校公共设施的合理使用。

四、结语

学生宿舍的洗衣机本是为方便学生而设立的，但其也有一定的小问题。大家应当自觉合理使用这样的公共设施，方便自己也方便他人，尽可能通过一些小小的措施和改进来解决现有的一些问题。