如何做好绩效管理

作者： cryanimal

定义

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程

绩效管理的目标

核心目标：持续提升个人、部门和组织的绩效

目标分解：

1. 分解团队业务&技术目标到每个人，确保目标达成可控
2. 帮助团队成员提升自我价值
3. 解决团队现有问题
4. 提升员工积极性
5. 提升团队效率&质量把控能力
6. 表彰优秀，鞭策后进

绩效设计的SMART原则

绩效目标的设计方法

基于事实的分析

1. 理解企业的使命、目标、战略和举措；
2. 分析目前企业和团队的现状和能力；
3. 了解和分析已有的绩效管理现状；
4. 深入分析现有团队的主要问题和挑战；

介绍先进经验，提供最佳实践作为参考；基于最佳实践的选择和设计

1. 建立绩效的目标框架，确保全面、平衡的绩效管理目标视图；
2. 根据目标，选择和设计指标集列表，并明确每个指标集的定义、计算方法和考核频率；

定期跟踪目标达成效果，分析阶段成果；对实施阶段的定义

1. 对实施问题提供关键建议，保证团队的持续改善；

自上而下绩效管理是一个双向的过程

自上而下

1. 关注于团队需要达成的目标
2. 通过考核保证目标的达成

自下而上

• 制定部门的管理目标
• 将管理目标进行有效分工：

  所有任务分配到具体的负责人，

  设定任务的授权范围

  确保任务顺利进行并有效控制

• 制定工作标准和工作方法

  参考最佳实践制定工作方法和工作标准

  给予必要的培训与激励，调动员工积极性并推动实施

• 检查、记录和问题处理

  及时跟踪任务进度与成效，提供持续辅导

  激励&及时表扬，对薄弱环节及时调整，并总结经验教训

远景：员工的意愿和能力及相互间的配合的默契，达到自我管理

绩效考核的常见误区

• 只关注付出，不关注结果：

  我付出了这么多，没有功劳，也有苦劳……
  人不患寡而患不均……
只关心态度，不关心能力
  态度决定一切?
  能力不足绩效会好么？
德与才你要什么？
  德才兼备可遇而不可求？
  品德需要转化为才干，才能产生绩效
  管理中要让人没有机会犯错误，而不是看人会不会犯错误
  如果品德只能选择，就应该交给面试官负责