激励思考：奖励只是一味治标不治本的速效药
作者：PanGawe
全文共 2696 字，阅读需要 6 分钟
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美国有这样一位老先生，他家门口经常会有一帮熊孩子在那里玩闹叫骂。老先生忍不住了，有一天，他把熊孩子们叫到门前对他们说：“如果你们明天还在这边叫骂，我就给你们每人1美元。”孩子们一听，骂人还有钱拿，惊讶又兴奋。
第二天，这帮熊孩子一大早就来到老先生家门前声嘶力竭地叫骂，老先生也遵守了约定，给了他们每人1美元，并对他们说：“你们明天再来叫骂的话，可以得到25美分。”孩子们听了，觉得25美分也不算少，也就答应了。
第三天，孩子们又来了，老先生诚信地付完钱，又对他们说：“从今以后，你们再来叫骂，我就给你们每人1美分。”孩子们一听，才1美分，算了吧。
从此以后，孩子们再也没来叫骂过。
从物质本身来看，有钱拿总归是好事啊，原来可是一分钱也拿不到的啊，怎么老先生只是降低了奖励标准，孩子们怎么就不来了呢 ？
接下来带来正文：奖励惩罚。看完你可能就会明白了。
一、有害的奖励
社会中广为流行的奖励制度可能是有害的。
现在的大多数企业，都会把“胡萝卜+大棒”当作是激励别人行为的一种机制。
所谓的“胡萝卜+大棒”呢，说的是以前车夫为了让拉车的骡子不断前进，就在骡子面前吊着一根胡萝卜，并且时不时地在后面用大棒抽打骡子的屁股。
在现代管理中，“胡萝卜+大棒”指的是奖励和惩罚并行，用来激励别人的一种管理方式。
现在在大多数管理者、老师、家长们的眼里都觉得，惩罚是不好的——惩罚会让人觉得压力大，让人力不从心产生厌恶，让人因为恐惧而盲目服从。
而对奖励来说，都是持正面态度的。
生活中大到升职、股权、奖金，小到巧克力、鲜花、赞美，都是奖励。
这些奖励告诉我们，只要达到要求完成目标，就能得到相应的鼓励。
但是，奖励真的能够让人们把事情做好吗？
举个例子：我常年混迹于某个P问答社区里，没事就在别人的帖子里互动留言，有时也发表自己的看法，算得上是活跃用户。
但是某天，社区管理者发邮件给我，希望我能加入他们的团队共同管理这个社区，我能得到XXX，但同时我需要更加活跃，对于不合格的帖子要及时反馈、每天至少发表多少条看法等。
为了得到这个奖励，在前期我十分努力，并且热衷于去做这件事情。但是慢慢地，我似乎成为了一个瘪掉的气球，觉得活跃社区反而是一个必须完成的任务，真的太痛苦了。有时甚至在考虑，奖励不要了，我还是爱这个社区的。
奖励让人觉得被控制
奖励让人觉得自己被控制，失去了自主权，还会产生负面情绪。
其实呢，奖励和惩罚本质上是一回事，都能依靠某种条件来拘束别人，控制别人。
逐渐，人们做事情，会趋向于得到奖励或者避免惩罚。
奖励让人不敢去创新冒险
奖励让人不敢创新，不敢冒险，不做有难度的事儿。
上大学的时候，为了期末成绩过得去，只复习老师划的重点，选课的时候到处打听哪个老师给分高；工作的时候，为了保证奖金不被扣，只会少说话，只做简单重复的分内事，这样才会少出错。
奖励的机制最后会背离奖励的初衷，从做的好能够获得奖励，变成了只去做能得到奖励的事情。
奖励让人失去本身对其的兴趣
在生活中，经常有这样的体会。辛辛苦苦地把事儿做好了，获得了奖励，很开心。但是不久之后，就开始焦虑，担心着如果下次没完成好，是不是就得不到奖励了。潜移默化地，做这件事从最开始的兴趣驱动或是单纯地把事情做好，转变成了去获得这个奖励才去做事。
二、如何正确地激励
在表达奖励和赞美的时候，要考虑是否会降低别人内在的动力。
看了上一部分，你可能会觉得，既然奖励有害，那还需要奖励吗？
物质奖励和口头表扬都是有条件的，在对方不知情的前提下，只有在对方做成功一件事之后，才能得到表扬。当你真诚地想要奖励别人的时候，也是有一定的注意事项的。
避免高调，避免事先许诺奖励
奖励越大，奖励的危害越大。因为当奖励过于吸引人的时候，人们的注意力会集中在奖品上，而不是单纯地出于把事情做好。
让人自己选择得到奖励的方式
比如说，当孩子安静地看完了一本书，你觉得很满意，想好好夸夸他，你可以这么说：“你今天读书很认真啊，你有什么愿望吗，我可以帮你一起实现。”
最好，奖品与任务本身存在一定的联系性，对于孩子看完书的奖励，可以奖励另一本书。
让获奖者参与决定奖励什么、怎么给，能够一定程度上减少奖励的破坏性。
奖励、赞美要具体且真诚
赞美别人的时候，要尽量对事不对人。
简单来说，就是夸别人做事的过程，而不去夸这个人本身。
比如说，腾讯红钻业务的访问员A对客户进行了访谈，了解了客户为什么不继续续费红钻。后来部门开会的时候，上级这样表扬了他：顾客的访谈过程你问了5个递进的问题而获得了更深度的答案，说明你很用心，也帮助公司更好地了解用户为什么流失。
把对人的赞美转换成了对做事过程的评价，这样子夸奖能够让人们更关注过程，而不是结局如何。但是生活中，奖励更为抽象且无效，往往都是什么“你颜值高”、“你真是人生赢家啊”，从而让别人觉得你这个人做这件事情，靠的是你的天赋优势，而不是你做事情的态度以及认真的过程。
如果你真的想夸人好看，你应该这样子说：你今天穿的衬衫啊，特别适合你，很有质感。
通过改善工作、学习的形式和内容，让人们自我激励
看到这儿，可能会联想到一些餐饮店、理发店每天早上会在开张前，把员工们整列到门口，然后大声喊口令做个操什么的。这其实只是一些打鸡血的方式，让人短暂地获得激情。
三、激发动力
那么如何让人真正地激发内在动力呢？
合作性
团队合作，能让人有动力。在一个运行良好的团队里，成员之间不仅可以交换才能和资源，还可以下班吃个饭谈谈心，得到情感上的支持。
团队带来的归属感和价值感，相比你孤苦伶仃单打独斗，你会更加珍惜且努力。
工作内容
好的工作内容能让人更加愉悦、专注和工作意义。三者之间，相互促进，不可或缺。做喜欢的工作，能够得到高度的集中，从而产出更高质量的东西，从而也让人感到有意义。
自主选择性
尽量让员工自己做选择。
如果能够自主决定采用何种方式达到目标，人们就可能对从事的事情充满热情。因为行业上工作很多，不同工作性质不同。有些工作就是规避风险的工作，有些工作就是追求创新的工作，而一位敢于冒险创新的员工去了前者公司，对公司的自主选择性很小，那么会很压抑无聊。
如果老板给出目标后，能够让员工自行选择以何种方式去完成，那么也能提高员工的热情。
对于求职的我们，把工作做好和拿足够的薪酬并不矛盾，最重要的是我们把要做的事和能得到的报酬分开，寻找工作的内在动力，避免让钱成为唯一动力。
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本文由 @PanGawe 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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