系统解决问题方法
5W2H分析法
（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
（3）WHO——谁？由谁来做？
（4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
（5）WHERE——何处？在哪里做？
（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？
（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
5W1E分析法：
（1）WHY——为什么干这件事？（目的）；
（2）WHAT——怎么回事？（对象）；
（3）WHERE——在什么地方执行？（地点）；
（4）WHEN——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；
（5）WHO——由谁执行？（人员）；
（6）ENVIROMENT–工作地的温度、湿度、照明和清洁条件（环境）
5Why 分析法
对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因
系统解决方法：
（1）为什么会发生 - 从源头发现问题
（2）为什么会流出 - 从质检发现问题
（3）为什么系统允许 - 从流程发现问题