重新定义公司：谷歌是如何运营的

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在这样一个时代，提供出类拔萃的产品是企业成功的关键，产品甚至比掌控信息、垄断渠道和强力营销更为重要。因此，公司的经营和管理方式也必须随之而变，这方面谷歌有很多做法值得借鉴。

首先是打造一个对创意精英有吸引力的企业文化。这个时代，速度决定成败，而一切的核心，是公司能否聚集一批创意精英，能否聚集到一批创意精英，其核心是要有一个对创意精英有吸引力的企业文化。

谷歌的文化是，小规模的团队，以最有影响力的人物为中心，一起吃住一起工作，鼓励质疑，鼓励协作，驱逐恶棍保护明星，快乐工作，身先士卒，不作恶。。。。。。

在战略方面，谷歌的做法是，信赖技术“突破”，即用创新方式应用科技或设计，以达到生产成本的显著降低或产品功能和可用性的大幅度提升。谷歌最优秀的产品都是依靠技术因素而非商业因素成功的。如果有可能要做平台型企业，要专注、开放，要避免被消费者的需求牵着走，也不要太把注意力放到竞争对手身上，要去思考那些一般人尚未想到却非常需要想的事情。制定战略的时候，要先想想五年后世界会是什么情形，然后以此为基点往前推算。

关于人才。对于管理者而言，工作中最重要的事情就是招聘人才。要招聘最优秀的人才，优秀人才组成的团队不仅能做出令人满意的成绩，还能吸引优质人才的加入。要招聘那些有激情、以学习为生活方式的人，要宁可“漏聘”也不要“误聘”,宁缺毋滥，要给优秀人才超出常规的回报，尤其是不能让创意精英太过安逸，不要阻拦优秀人才辞职创业，可以通过投资等方式支持他们。

传统的层级招聘方法往往会把优秀人才挡在门外，要鼓励全员招聘，要改善面试技巧。

关于决策。决策是最艰难的，但是该做出决策的时候必须做出，这是一把手的职责，一把手任何时候都不能用别人的思考代替自己的思考。要用数据做决策，谨防“摇头娃娃”的附和，要鼓励异议，要把80%的时间花在80%的收入上，要有接班人计划，要给各级领军人物配备教练，运动员成功的背后一定有一位伟大的教练，不是说教练强于运动员，而是教练懂得贯彻运动员的表现，并能告诉运动员如何能做得更好。

关于沟通。沟通非常重要，要心态开放、掌握细节、为讲真话营造安全的环境，爬升-报告-遵从是很好的工作模式，要掌握开会、一对一、电邮等沟通方式，管理者要注意与董事会、合作伙伴、媒体以及内部人员的沟通。

关于创新。创新并不是少数人的专利，人人都有创新的机会，要创办适宜创新的环境，首席执行官必须兼任首席创新官，聚焦用户、往大处想、要制定几乎遥不可及的目标，将70%的资源配备给核心业务，20%分配给新兴产品，剩下的10%投在全新产品上。谷歌允许工程师拿出20%的时间来研究自己喜欢的项目，不在于由此带来的新产品或新功能，而在于他们在做新的尝试时所学到的东西，要以创意为准则，不要奉等级为圭臬。

创意无处不在，不仅仅来源于内部也来源于外部。我们为新创意留出充足的资源，给予创意精英*做事的权利，保持开发心态，集思广益，创意就会不断涌现。打造一款产品，投放市场，看反响如何，设计并加以改进，再重新投入市场，这就是交付-迭代模式，尽量不要在产品上市时借助市场营销手段和公关宣传的力量，只有在产品展现出胜者锋芒之后才会投入资源。

要想创新，就要学会把败仗打得漂亮，学会从失败中汲取教训。所有失败的项目都会衍生出有关技术、用户及营销方面的宝贵信息，为你的下一次出征做准备。修改创意，不要否决创意;世界上多数伟大发明的最终用途都与最初设想天差地别。因此在放弃一个项目时，要仔细审视其组成部分，看看有无可能重新投放在其他领域。谷歌创始人拉里说过，如果你的眼光够远大，那就很难全盘皆输，失败中往往会隐藏着珍宝。

管理者的任务不是规避风险或防止失败，而是打造一个不会因风险和无可避免的失误而垮台的环境。我们要建立一种“反脆弱”机制，要不但能经受失败和外界的冲击，反而会变得越来越强大。失败时机可能是最难拿捏的，败得漂亮就要速战速决，一旦发现项目没有什么前途，就应该以最快的速度喊停，以免浪费更多资源，产生更多机会成本。

创新其实与钱无关，对优秀的人而言，工作本身就是动力。

谷歌的十大价值观，诠释本书要义：以用户为中心，其他一切水到渠成; 心无旁骛、精益求精; 快比慢好; 网络的*作风; 获取信息的方式多种多样，不必非要坐在台式机前;不做坏事也能赚钱;信息永无止境; 信息需求，没有国界;没有西装革履也可以很正经;没有最好，只有更好。

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