IBM Call Home Function

为了保证系统能够持续高效、稳定地运行，我们建议您对DS3/4/5K进行Call Home的配置，以便及时掌握DS3/4/5K（这里只是以DS3K/4K/5K举例，也适用于其他IBM存储产品）状态，如出现任何故障，IBM工程师能够在第一时间与您联系，进行维修。

先从一张图来看下RSM是如何运作的

1. 软件下载

请至IBM官方网站下载相应版本的RSM软件，下载安装前请仔细查看安装须知，保证软件的兼容性。

http://www-933.ibm.com/support/fixcentral/

2.硬件/系统环境准备

RSM软件能够被安装在

--IBM指定的X server上

--VMware的虚拟机上

安装系统平台为Linux操作系统平台

X server以及VMware的配置情况以及操作系统的兼容性请参阅所要安装RSM软件的兼容性指南文档。

3. IBM官方支持DS3/4/5的连接方式

电话线拨号方式：

需要准备经IBM认证能够符合RSM表尊的Modem以及接入的电话线进行连接。Modem的型号请参阅相关RSM软件的兼容性指南文档。

部分Modem上有LINE以及PHONE口，请将电话线插入LINE口

SSH连入方式：

网络管理员需要将RSM服务器上IP以及SSH的端口在外部防火墙上进行映射

4. 安装以及配置

具体详细安装以及配置过程请参照《IBM Remote Support Manager for Storage Version 2.7 Planning, Installation and User's Guide》

4.1 安装RSM软件

将相应版本的RSM安装包在Liunx OS上进行安装。安装前，请确保RSM服务器能够访问公网，以及以下网络信息都已经配置完成。

1.主机名/域名

2.IP网络地址以及掩码

3.网关地址

4.至少一个DNS地址

安装过程中，以下网络的连接性会被测试。

Http To www.ibm.com

Ping To SMTP server

Ping To Storage system or management station

日常工作总，RSM会将日志进行压缩然后进行发送。

第一次安装软件时，email的收发功能也会被测试。你能够设置一个内部email地址以及一个外部email地址来进行email测试。

系统管理员以及网络管理员需要确保email的发送以及接收在RSM服务器上运行正常。

安装完成后你需要为admin/lservice 这两个用户设置用户名和密码。

4.2 RSM服务器配置

打开软件，以admin身份登录。

选择update configuration按钮，将所需要的类目进行补全

所有类目填写完成后，会有选项进行配置测试。RSM的存储配置测试会检查RSM服务器至所有被管理设备的连接情况。

4.3 DS storage Manager的配置

1.关闭所连接DS3/4/5K设备的ASD自动采集功能

select Advanced->Troubleshooting ->Automatic Support Data Collection.

2. 将RSM的IP地址添加到SM中的SNMP栏目中，具体操作方法如下，

Task Assistant- Configure Alerts- All storage subsystems-OK

选择SNMP，输入IP地址选择Add.

然后选择Validate 来进行测试。

5. 远程连接的测试以及启动

5.1 SSH测试

在Storage Remote Access栏，选择Enable Remote Access，这将允许RSM的内部防火墙打开允许外部连接的监听端口。

内部网络:

使用SSH Client等软件，输入RSM server的IP地址，进行链接测试。

外部网络:
使用SSH Client等软件, 输入外部地址以及映射端口，这时你将会获得一个登陆界面。

5.2 Modem测试

Modem和服务器之间的连接性测试：

当在配置RSM服务器单元中的执行配置测试时，如果此时Modem已经连接，这时会测试RSM服务器与Modem的连接性。如果测试结束，没有报错则Modem与服务器间的连接性是正常的。

Modem和远程连接的连接性测试:

在Storage Remote Access栏，选择Enable Remote Access, 这将使mdoem对拨入的call进行应答。可以试着拨打modem的电话号码进行测试。