团队管理13--设定工作目标

本文来谈一下我对团队目标设定的理解，希望对大家有启发。

目标的设定大家都比较熟悉，但是能在工作中切实按照计划执行的少之又少，究其原因，有如下几点：

1、目标设定不合理，也就是说设定目标这一环节是有问题的；

2、过程执行不到位，也就是说目标在落实的过程中打了折扣；

3、总结改进不给力，所有事情都未必会按照预期的计划和目标执行，但是事后我们必须要不断的总结改进，以期吸取教训，不断成长。

今天我们重点谈一下目标的设定，以我们测试部为例，我们的目标大概分为两大部分，一类是项目测试任务；一类是技术组内任务。技术团队的矩阵式管理也是目前很多公司的管理模式，我们的职能一方面是完成项目的工作，另一方面是作为技术组的团队建设工作，这两大块必须齐头并进，缺一不可，即使再忙的时候也必须兼顾技术组的任务。项目任务主要有两个属性：重要性（重要/不重要）和紧急程度（紧急/不紧急），这个需要在平时的工作中进行识别和度量，我认为判定任务重要性的标准主要是是否与团队相关、是否是关键节点，如果涉及面大且是关键节点则重要性非常高，判定任务紧急程度的标准主要是是否与客户相关、是否可以延期，如果客户相关且不能延期则是紧急程度高的任务，这样就可以把工作任务梳理清楚。技术组任务正常来说都不是紧急的，但是通常都是重要的，比如说技术培训、新技术调研、人员培养、梯队建设、团队建设等等，可以直接决定团队的战斗力，这些事情不是一朝一夕可以完成的，需要大量的时间投入和不断坚持的信念；我认为每周例行的例会、技术交流、代码评审，每月例行的员工沟通、工作考核等都必须纳入工作目标。

大方面确认后，我们就需要制定细节的目标了。这时候制定目标最重要的“SMART”原则就非常有效了。简单来说就是你的任务目标一定要明确、可衡量、可完成、相关性、限时。要做到如上五点其实一点都不简单，很多东西都是说起来容易但是做起来比较难，需要很多经验的积累和总结。比如说，目标的明确性，假定你给同学A安排了一项任务“项目X的性能测试”，其实这里面很多是不明确的，性能测试的范围非常广，如果你把任务设定为“项目X的最小不丢包性能测试”，这就非常清楚了。我给大家的建议是：

明确性：目标一定要细化到相关人一看就知道要做啥，而不至于模棱两可；

可衡量：目标一定要设置考核和评估的标准，这是任务验收的依据；

可完成：目标不能太高，很难完成；更不能太低，非常轻松；之间的度一定要把控好；

相关性：目标一定要与产品、业务及公司的发展紧密结合，不能设定毫无意义的目标；

限时性：所有的目标任务，必须规定在一定的时间范围内，这是目标的基本要求；

通过以上的解答，相信大家已经有比较清晰的目标设定思路了。

总结：我们的目标主要有两大类，分别是项目任务目标和技术组任务目标。项目任务目标可以根据重要性和紧急程度来度量，以设定合理的目标；其中重要性主要考虑是否与团队相关、是否是关键节点；紧急性主要考虑是否与客户相关、是否可以延期。技术组任务一般都是重要不紧急任务，但是又必须做好，这个可以例行的目标和长期的任务，必须定期复盘，以确认目标完成情况。大类目标确认后，我们必须要按照“SMART”原则来制定任务，做到目标的明确性、可衡量、可完成、相关性、限时性。目标的设定是非常重要的事情，关系着团队的工作方向。

 

备注：前段时间，购买了极客时间技术专栏“技术管理实战36讲”，主讲人是刘建国老师（前百度最佳经理人，果见管理工作坊创始人），每一篇文章都仔细阅读了三遍以上，收获很大，特整理了学习笔记及读后感，现与大家一起分享。我从事测试管理的时间三年有余，平时爱好钻研技术和管理，近两年越来越对管理感兴趣，阅读了不少管理学的书籍，也研究了项目管理、质量管理、公司管理等相关知识和体系，同时也在持续思考和进行管理实践，小有收获。

附学习笔记：