还是4.19，还是用友云，还是在用友产业园，好像一切已经约定俗成。然而，就是这样一个时间地点人物几乎都不变的发布会，竟然让笔者惊叹不已，因为内在的一切逻辑、流程、内容等等，告诉我们：

用友变了！

用友网络执行总裁陈强兵指出，用友云提供的是综合型、融合化、生态式的企业服务

价值再造——新价值

如果问用友是谁？相信IT业界大部分人都知道，这是一家ERP供应商。

所谓ERP，更侧重在企业内部的管理，但今天的互联网时代，企业内部需要和企业外部产业链甚至消费者直接打通——这就是用友云的初衷。

事实上，除了用友之外，无论是SAP、Infor还是甲骨文、金蝶，这些传统的ERP主流供应商都在尝试着做ERP云、CRM云、HR云、财务云等等。

但，企业上云不是目的，真正的目的是获得价值。

“真正在触达业务服务或者核心的场景化痛点方面，用友云1.0相对来讲还是比较离散，或者说是点状的。”用友网络副总裁兼CTO程操红坦言，“我们整个用友云团队，一直在做一件事，就是围绕痛点和场景真正重新找到我们自己产品的价值。”

用友网络副总裁兼CTO程操红

比如友空间的定位是打造数字化企业的工作入口，一是提供一个全新的工作助手“小友”，包括硬件终端或纯虚拟软件两种形式，通过在大数据和AI的平台之上的内置场景的感知设计，来进一步简化用户的工作；二是符合现代组织要求灵动、高效的需求，基于信息公开、透明的理念，分享权力，把项目管理变成项目运营，同时赋予员工能力，打造学习型组织，让组织能够不断完成自我进化。

用友工作助手“小友”

这个逻辑说起来简单，但真的实现起来，非常艰难。程操红解释说：“用友本身就是实验者，如今在企业内部管理上，用友真正去掉了很多的管理属性——从研发管理变成研发运营，包括项目团队真正拥有了考核权，可以灵活地组织项目攻坚。”

事实上，就在发布会现场，笔者发现不少坐在第一排的用友高管，不断用手机拍照，认真听取各个产品经理关于产品使用场景和细节的讲演。会后才知道，这都是用友减少管理属性所带来的正面效应——放权给真正一线的研发人员去发挥其主观能动性，因为考核的标准只有一个，就是真正为企业客户带来价值。

财务从外而内——新理念

另一个例子：财务。

“我一直是作为产品经理，或者产品总监，参与了用友从最早的电算化到U8的财务，然后一直到一体化财务的集团管控。”用友网络财务云产品总监任晓慧谈到用友云产品满足客户价值的时候深有感触，“我们去年开始做财务云，一开始我们先从商旅切入，在进入到财务核心领域的时候，董事长王文京要求我们要基于新的技术和新的理论呈现出新的财务模式，而不能仅仅是利用新的技术，去解决老的问题。”

用友网络财务云产品总监任晓慧

任晓慧在跟国内很多专家、学者陆续交流的过程中，发现事项法会计得到了各个层面的认可，包括三大国家会计学院，在原来三张财务报表之外研究第四张报表，满足不同的人从不同角度追本溯源，解决传统财务会计的问题。

举个例子，全局视角的事项库包含来自于企业内部的采购、生产、库存、销售、资金等这些业务系统的全环节的信息，连接企业外部的交易平台，比如电商平台、商旅平台等等，将企业在外部的每一笔商旅信息、采购信息、销售信息都实时采集进事项库进行后续的财务核算和处理，这样便于企业进行更大的数据分析。

实际上，事项法会计最早是由美国的会计学教授乔治·索特于1966年首次提出，但由于事项法会计在信息的使用者、数据的采集范围、数据处理方式，以及数据报告方式上会有很大的变化，对数据处理的要求很高，因此在云计算、大数据、人工智能等全新技术逐渐成熟的今天，才能更好地实现落地应用。

“变革后的用友财务服务是业务财务、是数字财务、是智能财务、更是综合财务。”任晓慧解释说，用友云财务服务如今能为企业提供实时会计、智能财务，将管理会计真正落地，帮助企业在数字化时代创新发展、创造财务新价值。

新零售带来新商机

实际上，今年4.19用友云产品发布会的重点是三款产品：一是程操红发布的友空间，打造数字化企业的工作入口；二是任晓慧发布的实时会计 智能财务，重新定义财务服务；三是用友网络副总裁张成雨发布的用友云营销服务新产品——友零售，通过数字化运营、数字化营销、数字化交易，帮助企业构建数字化智慧门店。

具体到新零售，用友的“小友”智能助手也有零售版的智能语音机器人，放在店门口，吸引很多行人的驻足。

而今，用友新一代的零售解决方案，不仅仅是POS开单，而是与人脸识别等新技术结合起来，把顾客的年龄、性别、兴趣点，和后台会员系统打通，可以进行大数据分析，为会员提供针对性的促销活动。

“我们的智能货架解决方案还可以通过智能摄像头、RFID的应用，不仅提供商品的识别、智能结算，而且还会就消费者的购买率、产品后续的改进方向等为厂商提供建议。”张成雨介绍说，“除了通过数据打通，用友新零售能对消费者、对厂家提供帮助之外，对于店长来说也一样，比如智能补货，除了店长的历史经验外，现在可以根据历史数据，结合天气情况和节假日情况进行补货的智能推算。”

用友网络副总裁张成雨

有了实时的数据系统的支撑，即便像金一这样的黄金珠宝商也可以落地新零售。“金一的库存管理非常有特色，全是单品管理，同时黄金的价格是实时变化的，所以每克黄金的定价和折扣都是非常具有变数的。” 张成雨介绍说，用友通过提供标准场景的新零售、基于开放的PaaS平台提供API的解决方案以及行业插件，帮助金一开启新零售。

实际上，此次发布的友零售实现全场景、全渠道和智能感知。其中，全场景和全渠道覆盖了渠道站点、门店配送、线上和线下等各个环节，以及黄金、珠宝、食品、医药、3C电子、服装等各个专板。与此同时，新零售也更加关注和生态伙伴联合进行创新，比如和联迪、SUNMI、天波一起做了智能POS的对接、电子价签的对接等等，构建线上线下一体的新零售系统，和后台ERP打通，形成全流程的应用方案。

融合、场景、智能

据了解，用友云目前服务企业与公共组织数达到393万家，其中工业企业超过40万家。同时，有超过500家生态伙伴入驻用友云市场。

“2018年用友云将继续强化产品创新和生态合作。”用友网络执行总裁陈强兵指出，用友云提供的是综合型、融合化、生态式的企业服务。今天发布的三款主要产品都是用友云的有机组成部分，不是简单、独立的产品服务，对企业的工作方式、管理变革、商业创新等，都具有深远的影响。

在用友网络执行副总裁谢志华看来，用友云如今有三大变化：第一，用友云所有的产品都从企业的场景出发，通过服务来解决企业的关键应用场景的问题，而不是堆砌功能；第二，用友云所有产品都特别强调智能化，通过人工智能来帮助企业解决更多的问题；第三，融合是用友云的重点，包括场景与技术的融合、软硬件的融合，产品之间的融合，同时用友与生态之间也会进行融合，从而形成一个一体化的解决方案，给客户提供更有价值的服务。

用友网络执行副总裁谢志华

换句话说，今天的用友，不仅看到了企业的需求变化，而且看到了新技术只有从应用场景、智能化和数据融合的角度才能满足企业的新需求。从这一层意义上来说，这次用友云并非一个简单的产品发布，更是用友云进入新阶段的一次整体发布。

应该说，今天的用友，已经不再注重提概念，喊口号，而是更关注产品的实际应用价值，关注细节，关注数据的整合、产品的融合。一如友空间也诞生了桌面版、零售版的硬件实体，从工作助手切入，在后台数据整合的基础上，中前台尽可能智慧、灵动、有温度，结合用友专业企业服务的积累，从而真正形成企业的数字化工作入口。

这，就是用友云的新打算，有点意思。

文／余文

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