三板斧让回顾会议高效（一）

回顾会议往往是问题多发地带，目标不一致、数据不充分、改进措施难以追踪和度量，这些因素会使回顾会议越来越低效。我们希望通过简单可信赖的方式，将目标、度量、可视化有机结合，形成“实验设计->实施->结果度量”的反馈循环，你不妨一试我们的板斧三式。

本文将手把手教你板斧一式：使用累积流图寻求交付能力提升

累积流图（CFD）记录展示系统中每个阶段的工作项数量。

团队在使用CFD展开讨论时，要专注于如何缩短平均前置时间。

开始线和完成线是CFD中两条重要的曲线。从完成线到水平坐标轴的距离表示已经完成的工作项数量，随着时间推进，完成的工作项会越来越多。而在两条曲线之间的垂直距离表示了在制品（WIP）数量，水平距离反映前置时间。

根据利特尔法则，平均前置时间等于平均在制品数量除以平均流程吞吐率。如果WIP数量不断增长，通常意味着前置时间变长，就需要引起团队注意了。

团队可以查看两条曲线的斜率，来判断WIP增长是由于过早开始，还是由于拖延完成，并从斜率的变化来判断需求与产能的变化趋势。

具体来说，当开始曲线呈现下图的形态，则说明在黄线右侧，由于某些原因，进入流程的需求变快，一些需求被过早地开始了。

对应上面的情况，下图中的情况则说明团队产能因为某些原因有所降低，导致流程中的在制品无法得到及时的完成。

团队需要深入地探究相关的原因并采取有效的措施加以改善。

而接下来这张图，则是反映出批量处理需求和批量交付的情况。

因为减小批量能够缩短平均前置时间，所以当团队遇到这种情况，应当讨论为何当前需求或交付使用了批量的方式，以及如何才能减小批量。比如，若批量交付是因为每次人工部署的成本和风险都很高，那么团队可能会讨论使用自动化部署甚至持续集成；如果批量需求是因为团队是离岸外包团队，可以考虑在开始之前让需求排队，从而缓解大批量需求到达时的波动。

对于需要卡时间点的项目，CFD还能帮助团队评估按照当前的交付能力，是否能够满足时间点的要求。方法如下图所示：

团队需要在CFD中划出估算的项目范围（黄色的那条曲线）、目标时间点，并绘制出完成曲线的双周期移动平均趋势线，趋势线延长线与估算的范围曲线的焦点就是预计完成时间点。如果预计无法满足目标时间点，团队就可以进一步讨论应当采取什么措施加以应对，比如缩小范围、提升产能等。

CFD如何画？

准备一张白纸，绘制一个坐标体系，以日期为x轴，工作项数量为y轴，然后就可以进行更新了。

• 确定当天的完成点：横坐标为当天日期，纵坐标为前一天完成的工作项数量+当天完成的数量，然后将该点与前一天的完成点用线连起来。

• 确定当天的开始点：横坐标为当天日期，纵坐标为当天的完成点+当天开始的工作项数量，然后将该点与前一天的开始点用线连起来。

如果你的团队使用了看板方法，还可以绘制出更为详细的CFD，为团队提供详细的信息用于探究改进的突破口。

如果您需要进一步的指导，请将您的CFD发送至我们的公众号，您将得到专家的分析和答复。

在下篇文章中，我将介绍板斧第二式，用分布图使工作得到更好的可预测性，敬请期待。

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