5个策略告诉你如何做好企微客户群的服务

1.欢迎语作为“见面礼”

当客户进入客户群之后，客户的注意力最多维持5分钟。在这短短的5分钟时间里，你需要找到合适的“见面礼”。比如，用招呼语迅速表达清楚人设和产品服务。建议玩法是欢迎语+转化路径（小程序/二维码类的优惠券、会员卡、折扣券链接均可），这里可以借助微盛·企微管家的优惠券、抽奖签到、助力等营销工具。 欢迎语要素需要注意：自我介绍+品牌介绍+提供什么服务+接下来怎么做。

2.发红包“利益诱惑”

“见面礼”完成之后，你需要想办法把用户给**，而**用户最直接最快捷的办法就是“利益诱惑”。发红包则是一个不错的方式，既能**新用户，又能维护下群活跃、提升群氛围。 但目前企微是暂时不支持对外发红包的，微盛·企微管家安排！和微信发红包一样的体验，客户领取直接到微信零钱！

3.秒回响应“随叫随到”

日常客户问题的响应及时度也非常重要。微盛·企微管家便捷的素材库把常用的跟进素材，近期的活动信息，产品介绍等添加到聊天侧边栏，方便员工查找素材，提升工作效率和沟通的准确性；素材支持文字、图片、海报、视频、文件等形式。

 

4.专属服务“我懂你”

企业微信的定位是成为有温度服务的载体，因此，这就需要对客户进行长期的精细化运营服务，以培养熟客的“交友”模式来对用户进行关心与维护，那么就要了解客户的身份属性，产品喜好，性格圈子等。企业微信能获取「客户详情」和「客户群详情」的用户数据。

客户详情包括客户名称、联系人类型、性别、备注、描述、添加时间、标签。「客户群详情」则可以拉取群成员 ID、入群时间和入群方式。微盛·企微管家还提供了客户旅程的能力，通过贴心的标签+精准的服务提高转化率。

5.离职继承“永久服务”

员工离职后，其客户24小时不点击拒绝，则默认同意和新导购/销售建立好友关系。客户无需操作，无感转换，客户流失率大幅下降。对于客户来说，只是换个人服务依旧不变，对于企业来说，客户关系一直铁，转化机会一直有。