思必驰社区数字网格员：全链路的智能语音语言技术解决社区网格员痛点 |百万人学AI评选
2020 无疑是特殊的一年，而 AI 在开年的这场”战疫“中表现出了惊人的力量。站在“新十年”的起点上，****【百万人学AI】评选活动正式启动。本届评选活动在前两届的基础上再度升级，设立了「AI优秀案例奖Top 30」、「AI新锐公司奖Top 10」、「AI开源贡献奖Top 5」三大奖项。我们相信，榜样的力量将成为促进AI行业不断发展的重要基石，而****将与这些榜样一起，助力AI时代的”新基建“。
一、公司简介
思必驰是国内领先的对话式人工智能平台公司，拥有全链路的智能语音语言技术，自主研发了新一代的人机交互平台（DUI），和人工智能芯片（TH1520）；为车联网、IoT、以及众多行业场景合作伙伴提供自然语言交互解决方案，同时不断丰富后端服务资源，满足用户的多样化需求。思必驰，专注人性化的智能语音交互技术，为用户提供最实用、有趣的人机交互体验，沟通万物，打理万事。
2007年，思必驰成立于英国剑桥高新区，创始人均来自剑桥大学，2008年回国落户苏州。目前，思必驰总部位于苏州，在深圳、北京、上海设立分公司和研究院。目前，思必驰拥有知识产权近1200项，其中发明专利900余项，是国际上极少数拥有自主知识产权、中英文综合语音技术的公司之一。
成立至今，思必驰曾获联想之星、启迪、阿里巴巴、元禾控股、深创投、富士康、联发科、中民投资本、和利资本、北汽产投、中信金石等多方投资，于2020年4月完成4.1亿人民币第五轮融资。
思必驰整体业务围绕“云+芯”重点布局，针对智能终端和企业服务提供软硬一体化解决方案和全渠道的智能对话服务。在智能终端市场，思必驰目前已与众多知名公司达成合作，包括阿里、腾讯、小米、富士康、联想、oppo、京东方、长虹、海尔等。数亿用户通过思必驰自然语言交互，实现与智能终端的互动交流。在企业服务市场，思必驰于2017年7月成立北京研发院，专注新场景和新技术的落地，打造企业智能服务的定制平台，包括智能客服和知识机器人等。
二、案例详情
技术研发投入
目前，思必驰团队800余人，其中70%为研发人员，大都来自国内外知名的高校和研究院所，如剑桥、清华、北大、上海交大、哈工大、中科大、中科院、西交大、西工大、华科大、香港科技大学、以色列理工等。研发人员中，硕士比例约占60%，博士占比约为20%，同时，思必驰也汇聚了来自阿里、腾讯、百度、乐视、英特尔、华为、滴滴等企业的资深专家。
针对社区数字网格员及其定制平台——思必驰AI虚拟数字人定制平台的研发工作，思必驰特组建一支20多人的团队，并给予了充足的资金支撑。目前，该团队已投入研发工作数月，并创建200个左右的业务场景，针对不同的社区需求，搭建了50多个通用型的数字网格员，挑选了多个不同的tts的合成的音色，开发与训练了大约200个不同的意图模型，分析了超过一万通的客户数据，对接各大运营商的超过100条的支撑电话线路。
产品详情
社区数字网格员是国内领先的对话式人工智能企业思必驰在“后疫情时代”，专为基层社区网格工作‘事多人少’的痛点打造的，主要服务于社区（自然村）、街道（乡镇）、政法委、疾控部门等基层一线工作单位、部门。
网格员是基层社会治理最为核心的力量，面临着两个多：工作职能多、服务对象多。面对上万名辖区居民，网格员是集多重身份的群众守护者：公共安全巡查员、社情民意收集员、政策法规宣传员、困难群众服务员、工作效果监督员……目前，在全国基层一线工作的专兼职网格员，达数百万万之多。
社区数字网格员基于思必驰所具备的全链路智能语音语言技术，通过语音外呼等方式，完成通知、调研、跟踪回访等任务，之后用数据直观反馈结果，实现信息高效采集、基层情况快速掌握、宣传内容精准触达，助力基层工作增效、降本、提质。例如，一个社区，需要在2个小时之内，对10000名居民进行信息采集，一名数字网格员就能够完成至少两百名真人网格员才能完成的事，并节省人力成本90%。
与此同时，产品的打造，还兼顾了实操的易用度和生产的时效性。目前，思必驰的AI虚拟数字人定制平台已能服务于基层工作的诸多场景，登陆平台后只需选择适用于任务的模板即可开始开始外呼。即使没有符合实际需求的模板，也可快速定制，最短仅需4小时就可以定制出你的专属“数字网格员”。而且，定制全流程“小白式”操作，无技术门槛。
三、典型应用场景
数据化、智能化、精准化，是社会治理数字化水平的具体表现，也是时代交给基层政府综合治理的新命题。
思必驰社区数字网格员可广泛应用于基层一线社区的各项日常及应急治理管控工作，如事项通知告知、重点信息筛查采集、防诈骗宣教等。
目前，思必驰社区数字网格员已在全国121个地市的近1000个社区上岗，累计服务各地百姓近1000万人次。例如：
- 上海奉贤区南桥镇江海五居社区：使用思必驰社区数字网格员，向辖区居民通知预约口罩、燃气卡充值等事项。
- 江苏省苏州市斜塘街道东韵社区：使用思必驰社区数字网格员，采集辖区居民发热信息。
- 江苏省某地疾控中心：使用思必驰社区数字网格员进行健康心理干预，如健康宣教、心理量表测量、互动式心理干预。
- 深圳市马田派出所：使用思必驰社区数字网格员进行防诈骗宣教，收集线索。
- 四川某地纪委：使用思必驰社区数字网格员，采集办事部门服务评价。