【人工智能】从场景应用到DUI平台，2018年思必驰的打法将怎么变？

作者：欧应刚 | 小编：小葱

【AI系列专访】

在智能语音市场，思必驰是一家不可忽视的重要参与方。思必驰目前已完成C轮巨额融资，在智能车载和智能家居市场处于行业领先定位，并于2017年通过DUI平台将沉淀近十年的底层语音技术赋能给开发者，构建智能语音开放平台。那么，思必驰是如何一步步走到今天，优势领域如何进行语音智能应用落地，对语音开放平台的战略意图是什么？

作为中国软件网策划的人工智能系列专访的第四期，我们采访了思必驰CMO龙梦竹，跟她一起聊聊思必驰如何做语音智能应用和智能平台。

在细分领域的智能应用方面，思必驰的优势主要集中于车载语音智能和以智能音箱、家用机器人为代表的智能家居场景。

优化车载语音智能系统，构建车内场景交互闭环

龙梦竹介绍到，思必驰在车载智能市场处于行业领先地位，尤其是在后装市场市场占有率第一。

在汽车内场景中，通过手机、车载触摸屏的方式来进行交互存在一些限制，比如在开车时对触摸屏和手机进行操作会对司机驾驶造成一定的干扰，因而存在很大的安全问题。

另外，手机虽然能承载丰富的应用，但在多任务操作时会存在麻烦，比如听歌、打电话、导航不能同时进行。通过车载语音智能系统，可以较好的实现用户的多项需求。并且能够一直提供稳定可靠的服务，而将手机作为交互中枢会担心没电、没信号等问题。

龙梦竹认为，在车内场景中，通过车载智能系统提供人机交互，构建“人-车-人”的交互闭环，是未来车联网智能的必然形态。通过汽车本身就能提供完整的智能交互体验，导航、听歌、打电话、发短信等需求都能得到很好的满足。龙梦竹认为，目前手机作为一个智能中枢，人们对其产生了很强的依赖性，在车内场景中应该摆脱对手机的依赖，汽车本身就是智能载体。

做真正有用的对话系统，满足用户的刚性需求

龙梦竹谈到，思必驰的主要业务是智能硬件领域，例如在智能家居场景下的智能音箱、智能电视，家用服务型机器人等等。以服务机器人为例，其大多以聊天为主，而聊天不能成为用户付费的刚需，并且目前的技术水平还不足以支撑服务机器人成熟的商业应用。在机器人方面，目前思必驰主要做工业机器人解决方案和儿童机器人/故事机解决方案，并在儿童机器人领域处于业内领先位置。

龙梦竹认为，与大人相比儿童的对话逻辑相对简单，可以基于儿童的特点来开发适用的产品，更好的满足其需求。儿童机器人的两类主要作用是教育和娱乐，机器人可以陪孩子聊天，给他们讲童话故事，也可以给他们听音乐等。

对于智能音箱、家居中控、智能机器人等需要全角度拾音的智能硬件产品，思必驰提供软硬一体化的解决方案。硬件方面，思必驰提供环形6麦阵列，并具备业界领先的5米远场交互能力，另外其回声消除、声源定位、语音增强等技术，可以显著提升机器人的语音识别能力和智能水平。值得提出的是，思必驰多年的技术积累让设备更具备很强语义理解能力，在用户与机器人对话的过程中，可以随时根据需要进行打断修正。

从智能应用到智能平台，思必驰能做的更多

龙梦竹谈到，以前多半以定制化项目的方式来为客户提供服务，这种服务方式面临三大问题：

第一，产品开发进度与客户需求不匹配。定制化项目的实施周期一般较长，但客户的需求是经常变动的，对于变化的需求，定制方案往往很难满足。

第二，人力资源不足。如果都是以定制化方案的形式提供服务，每个项目都要占项目成员较长时间。面临众多的客户群体和有限的项目人员之间的矛盾，厂商容易陷入疲于奔命的尴尬境地。这种服务方式还容易导致市场形成不利的竞争结构，语音智能厂商都在争抢有限的大客户，而对小企业重视程度不够。

第三，客户的覆盖面受到很大限制。龙梦竹谈到，通过定制服务的方式，单个厂商能够服务的行业有限，往往在少数几个行业进行深耕，对于众多的行业客户只能“望洋兴叹”。

龙梦竹介绍到，2017年9月，思必驰对外开放了其全链路对话定制平台DUI。该平台是自2016年底开始，思必驰近百人铁军团队封闭开发数月时间的结果。DUI平台与一般提供SDK下载的平台不同，是将语音识别、语音合成、自然语言理解、多轮对话能力等进行后端集成，并且联合第三方机构提供丰富的服务资源支持，比如音乐、天气、搜索、电台等。另外，思必驰设立了两只基金扶持平台上的开发者，对于好的创业项目也会进行投资。

通过DUI平台方式，思必驰开放核心语音技术能力，客户和合作伙伴可以基于此进行快速的产品和方案开发。相对于项目定制，平台化的解决方式具有两个方面的优点：快速满足客户多样化的需求，同时大大扩展了客户的行业覆盖范围。对于开发能力较弱的客户，思必驰也可以提供辅助开发服务，确保客户的需求得到及时满足。

专注和场景化，是思必驰市场竞争的法宝

在谈到语音智能领域的市场竞争方面，龙梦竹认为专注和场景化能力是思必驰有力的竞争武器。语音智能具有广泛的应用市场，思必驰成立之初专注于教育领域，2013年伴随着物联网风口的到来，思必驰全面转型至以车载、智能家居为核心的物联网领域，然后逐渐向外扩展。

龙梦竹提到，专注让思必驰在某些领域取得市场领先地位，即使面对BAT这样的巨头也能保持相当的竞争力。她举例说，阿里虽然也有很多团队在做语音智能服务，但天猫精灵作为一款直接面向市场的智能音箱产品，在技术方面也选用了思必驰环形6麦阵列方案。除了阿里之外，思必驰还与小米和联想合作，为其智能音箱产品提供解决方案。

在技术与业务相结合方面，龙梦竹特别强调场景化的能力。她举例说，对于“我饿了”这句话，在不同场景其寓意不同，人机交互方式也将存在很大差异：如果对智能音箱说“我饿了”，用户很可能是想点餐；对机器人说“我饿了”，那多半是用户在调戏它；如果在汽车内说“我饿了”，那系统应该提供导航服务将客户送到附近的餐馆，而不是叫一份外卖送到车里。

正是对应用场景的深度理解，优化了语音智能系统的服务能力。此外，龙梦竹认为技术壁垒、渠道以及对一个项目的投入程度，都对语音智能厂商的产业应用落地能力有重要影响。

自2007年于英国剑桥高新区成立以来，思必驰一直专注于人性化的智能语音交互技术，致力于为用户提供良好的语音智能服务。在2018年，思必驰会以推进语音技术的应用规模化为重要战略思想，陆续推出诸多产品和服务，打造DUI+IOT的智能产业生态。思必驰还将带来哪些惊喜，我们拭目以待吧。

【人工智能】从场景应用到DUI平台，2018年思必驰的打法将怎么变？