自定义Close Case Page Layout - 扩展自定义按钮

【业务背景】:
在使用Service Console时,我们想在标准到Close Case Page Layout上增加自定义按钮,以使点击Save & Close按钮时,保存记录,同时关闭所有Tab。

【问题描述】:Idea Details - Allow custom buttons to be placed on the Close Case Page Layout
我们发现标准到Close Case Layout不能添加自定义按钮,只能添加字段和报表元素,同时页面布局在Edit模式下,会多处图2中圈出到部分。
自定义Close Case Page Layout - 扩展自定义按钮

自定义Close Case Page Layout - 扩展自定义按钮

【解决方案】:
既然标准功能无法实现,那么我们需要使用自定义页面 + Field Set来实现需求。