淘宝CRM是如何通过数据分析进行解决问题的

淘宝CRM是如何通过数据分析进行解决问题的。

1、数据统计；

淘宝CRM系统如何完成统计？当我们使用淘宝CRM系统时，我们正在积累数据，而淘宝CRM系统正在对数据进行计数。例如：客户管理：360度无死角输入客户信息。订单管理：记录所有公司订单信息。项目管理：公司所有项目过程信息。产品管理：完整的产品信息和销售。绩效管理：财务人员输入所有销售绩效。这些数据不断累积，淘宝CRM系统已经隐式完成了数据累积统计的过程，并可以通过图表显示。

2、数据分析；

当企业处于运营过程中时，它总是会或多或少地遇到问题并找到问题的根本原因。这是解决问题的根本方法。如何找到问题的根本原因？数据分析起着重要作用。例如，一个月的销量严重下降（从数据分析的性能曲线可以清楚地看出），下一步该怎么做？不能胡乱猜测，那么您必须进行数据分析并运用到用户管理方面。首先，我们需要分析每个销售人员的表现。前一个月是否有大幅下降？

在某些情况下，业务员本身的问题比较大。如果普遍存在，则可能是由于市场原因，或者产品本身存在问题。然后还可以从上个月的曲线分析单个产品的销售曲线，这也可以非常直观地看到产品是否存在问题。这些没有问题，也可以分析促销中的数据。简而言之，可以从数据分析中找到问题的根本原因。有了这些数据，就可以完成淘宝CRM并将其以各种形式提供给管理者，以提高数据分析的效率和有效性。

3、解决问题；

在数据分析步骤中找到问题的根本原因后，可以根据现有问题更轻松地解决问题。销售人员自身的问题，然后从销售人员那里，分析其业绩下降的原因并解决。如果是产品问题，则分析产品，分析阻碍用户购买的原因，例如产品缺陷？然后改进产品。是否是促销问题，例如较少的投资？频道有问题吗？然后增加投资，扩大渠道，优化渠道合作等等。

4、创造价值；

完成上述主要步骤后，创造价值是合乎逻辑的。在淘宝CRM中记录的大量数据中，我们可以分析客户的特征，偏好，习惯等，以便公司可以更深入地了解用户，为用户提供更好，更合适的产品和服务，并从用户的偏好。创新产品或服务，增强企业竞争力，为企业和用户创造价值。