12 PMBOK泛读 - 项目资源管理
引言
项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。
本文目录结构：
l____引言
l____ 1. 规划资源管理
l____ 2. 估算资源活动
l____ 3. 获取资源
l____ 4. 建设团队
l____ 5. 管理团队
l____ 6. 控制资源
l____ 7. 总结
1. 规划资源管理
描述：定义如何估算、获取和利用实物以及团队项目资源过程。
1. 输入
①项目章程
②项目管理计划：
- 质量管理计划
- 范围基准
③项目文件：
- 项目进度计划
- 需求文件
- 风险登记册
- 相关方登记册
④事业环境因素：
- 组织文化和结构
- 设施和资源的地理分布
- 现有资源的能力和可用性
- 市场条件
⑤组织过程资产：
- 人力资源政策和程序
- 实物资源管理政策和程序
- 安全政策
- 安保政策
- 资源管理计划模板
- 类似项目的历史信息。
2. 工具与技术
①专家判断：
- 协调组织内部的最佳资源
- 人才管理和员工发展
- 确定为实现项目目标所需的初步投入水平
- 根据组织文化确定报告需求
- 根据经验教训和市场条件，评估获取资源所需的提前量
- 识别和资源获取、留用和遣散计划有关的风险
- 遵循适用的政府和工会法规
- 管理卖方和物流工作，确保在需要时能够提供材料和用品
②数据表现：
- 层级型：
- ----工作分解结构（WBS）
- ----组织分解结构（OBS）
- ----资源分解结构
- ----责任分配矩阵
- ----文本型
③组织理论：阐述个人、团队和组织部门的行为方式。
④会议
3. 输出
①资源管理计划：
- 识别资源
- 获取资源
- 角色与职责
- 项目组织图
- 项目团队资源管理
- 培训
- 团队建设
- 资源控制
- 认可计划
②团队章程：
- 团队价值观
- 沟通指南
- 决策标准和过程
- 冲突处理过程
- 会议指南
- 团队共识
2. 估算资源活动
描述：估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程。
1. 输入
①项目管理计划：
- 资源管理计划
- 范围基准
②项目文件：
- 活动属性
- 活动清单
- 假设日志
- 成本估算
- 资源日历
- 风险登记册
③事业环境因素：
- 资源位置
- 资源可用性
- 团队资源技能
- 组织文化
- 发布的估算数据
- 市场条件
④组织过程资产：
- 关于人员配备的政策和程序
- 关于用品和设备的政策和程序
- 关于以往项目中类似工作所使用的资源类型和历史信息。
2. 工具与技术
①专家判断
②自下而上估算
③类比估算
④参数估算
⑤数据分析
⑥项目管理信息系统（PMIS）
⑦会议
3. 输出
①资源需求：识别各个工作包或工作包中每个活动所需的资源类型和数量，可以汇总这些需求，以估算每个工作包、每个WBS分支以及整个项目所需的资源。
②估算依据：
- 估算方法
- 用于估算的资源，如以往类似项目的信息
- 与估算有关的假设条件
- 已知的制约因素
- 估算范围
- 估算的置信水平
- 有关影响估算的已识别风险的文件。
③资源分解结构：资源类别包括人力、材料、设备和用品，资源类型则包括技能水平、等级水平、持有证书或适用于项目的其它类型。
④项目文件更新：
- 活动属性
- 假设日志
- 经验教训登记册
3. 获取资源
描述： 获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其它资源的过程。
1. 输入
①项目管理计划：
- 资源管理计划
- 采购管理计划
- 成本基准
②项目文件：
- 项目进度计划
- 资源日历
- 资源需求
- 相关方登记册
③事业环境因素：
- 现有组织资源信息，包括可用性、能力水平、以及有关团队资源和资源成本的以往经验
- 市场条件
- 组织结构
- 地理位置。
④组织过程资产：
- 有关项目资源的获取、配给和分配的程序和政策
- 历史信息和经验教训库
2. 工具与技术
①决策：
- 可用性
- 成本
- 能力
- 经验
- 知识
- 技能
- 态度
- 国际因素
②人际关系与团队技能：
- 职能经理
- 执行组织中的其他项目管理团队
- 外部组织和供应商
③预分派：指事先确定项目的实物和团队资源
④虚拟团队：
- 在组织内部地处不同位置的员工之间组建团队
- 为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域
- 将在家办公的员工纳入团队
- 在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队
- 将行动不便者或残疾人纳入团队
- 执行哪些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目
- 节省员工所需的办公室或所有实物设备的开支。
3. 输出
①实物资源分配单：
- 记录了项目将使用的材料、设备、用品、地点和其它实物资源。
②项目团队派工单：
- 记录了团队成员及其在项目中的角色和职责，可包括项目团队名录，还需要把人员姓名插入项目管理计划的其他部分，如项目组织图和进度计划。
③资源日历：
- 识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常上下班时间、周末和公共假期。
④变更请求
⑤项目管理计划更新：
- 资源管理计划
- 成本基准
⑥项目文件更新：
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 资源分解结构
- 资源需求
- 风险登记册
- 相关方登记册
⑦事业环境因素包括：
- 组织内资源的可用性
- 组织已使用的消耗资源的数量
⑧组织过程资产更新：
- 有关获取、配给和分配资源的文件。
4. 建设团队
描述：提高工作能力，促进团队成员活动，改善团队整体气氛，以提高项目绩效的过程。
1. 输入
①项目管理计划
②项目文件：
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 项目团队派工单
- 资源日历
- 团队章程
③事业环境因素：
- 有关雇佣和解雇、员工绩效审查、员工发展与培训记录，以及认可与奖励的人力资源管理政策
- 团队成员的技能、能力和专业知识
- 团队成员的地理分布
④组织过程资产：
- 历史信息和经验教训知识库
2. 工具与技术
①集中办公：指把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同一物理地点工作，以增强团队工作能力。
②虚拟团队
- 好处：使用更多技术熟练的资源、降低成本、减少出差及搬迁费用，以及拉进团队的成员和供应商、客户或其他重要相关方的举例
③沟通技术：
- 共享门户
- 视频会议
- 音频会议
- 电子邮件/聊天软件
④人际关系和团队技能：
- 冲突管理
- 影响力
- 激励
- 谈判
- 团队建设：举办各种活动，强化团队的社交关系，打造积极合作的工作环境。
⑤认可和奖励：在建设项目团队过程中，需要对成员的优良行为给予认可与奖励。
⑥培训：旨在提高项目团队成员能力的全部活动，可以是正式的或非正式的，方式包括课堂培训、在线培训、计算机辅助培训、在岗培训、辅导及训练。
⑦个人和团队评估：能让项目经理和项目团队洞察成员的优势与劣势。
⑧会议
3. 输出
①团队绩效评价
- 技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务
- 胜任力改进，促使成员作为一个团队更好地开展工作
- 团队离职率的降低
- 团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助来提高项目绩效。
②变更请求
③项目管理计划更新
④项目文件更新
- 经验教训登记册
- 项目进度计划
- 项目团队派工单
- 资源日历
- 团队章程
⑤事业环境因素更新：
- 员工发展计划的记录
- 技能评估
⑥组织过程资产更新：
- 培训需求
- 人事评测
5. 管理团队
描述： 跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。
1. 输入
①项目管理计划
②项目文件：
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 项目团队派工单
- 团队章程
③工作绩效报告
④团队绩效评价
⑤事业环境因素
- 人力资源管理政策
⑥组织过程资产：
- 嘉奖证书
- 公司制服
- 组织中其他的额外待遇
2. 工具与技术
①人际关系与团队技能：
- 冲突管理
- 制定策略
- 情商
- 影响力
- 领导力
②项目管理信息系统（PMIS）
3. 输出
①变更请求
②项目管理计划更新：
- 资源管理计划
- 进度基准
- 成本基准
③项目文件更新：
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 项目团队派工单
④事业环境因素更新：
- 对组织绩效评价的输入
- 个人技能
6. 控制资源
描述：确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。
1. 输入
①项目管理计划
②项目文件：
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 实物资源分配单
- 项目进度计划
- 资源分解结构
- 资源需求
- 风险登记册
③工作绩效数据
④协议
⑤组织过程资产
- 有关资源控制和分配的程序
- 执行组织内用于解决问题的上报程序
- 经验教训知识库，其中包含以往类似项目的信息。
2. 工具与技术
①数据分析：
- 备选方案分析
- 成本效益分析
- 绩效审查
- 趋势分析
②问题解决：
- 识别问题
- 定义问题
- 调查
- 分析
- 解决
- 检查解决方案
③人际关系与团队技能：
- 谈判
- 影响力
④项目管理信息系统（PMIS）
3. 输出
①工作绩效信息
②变更请求
③项目管理计划更新：
- 资源管理计划
- 进度基准
- 成本基准
④项目文件更新：
- 假设日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 实物资源分配单
- 资源分解结构
- 风险登记册