4 BUG的管理

BUG的管理平台/系统/工具
- 禅道
- BUGFree
- ALM/QC
- testlink
- Bugzilla
- JIRA
BUG的六要素
- 编号
- BUG的名称
- BUG的优先级：根据实际情况，这个BUG需要优先解决吗，高/中/低
- BUG的等级
  - 致命的
    
    （1）影响产品的核心流程的正常使用
    
    （2）导致软件挂了，闪退，奔溃
    
    （3）和钱有关
  - 严重的
    
    （1）导致了功能无法正常使用
  - 一般的
    
    （1）功能的某些异常场景有问题
  - 轻微的
    
    （1）建议性方面，用户体验、UI
- BUG的复现步骤
  - 用例步骤
  - 预期结果
  - 实际结果
- 附件
  - 截图/日志/视频：为BUG佐证
BUG的生命周期

4 BUG的管理

BUG的状态
- 新建/new
- 打开/**/open
- 已确认
- 已解决
- 拒绝
- 重新打开/reopen
- 关闭/closed
- 延期处理