明确文章的写作目的和重点

case 分析

明确的方法

课后作业

大作业

关于这个作业首先我们要确定的是：你和总经理的立场一致吗？

很显然这个案例里是不一致的。总经理希望购买新电脑，而你的想法是租赁相对新的电脑

那在立场不一致的情况下，你就需要确认一下：是否存在资源的约束

在这个场景下，其实是不存在的。因为总经理对于购买计算机是有预算的，你的替代方案其实也在预算内。因此没什么大问题

通过上面两步的分析，可以确定你的重点是【说服】，你需要强调为什么租赁电脑有好处，让总经理转换立场。

不要开门见山，直接告诉老板你有新的方案。这样会让老板觉得你没有尊重ta，随意修改任务。你可以以背景或者冲突先开头，说出你的方案的出发点。

尽管你更加倾向于租赁而不是购买，但你无法确认总经理的方法。毕竟他对这次采购负责，所以班班建议你仍然需要对采购做好一份方案。拿着两份方案给领导看，让他做多选题，而不是是非题。

加餐：

一、不是所有的问题，都是真正的问题。

“苦劳”意味着你虽付出了努力，却没得到想要的结果；“功劳”则表明你花费的时间产生了对应的价值。我们最希望的，当然是付出就有回报。

比如，老板让你对刚做完的项目写一份总结复盘，很多人的习惯是立马回到座位上开始整理资料、动手写。等你自信满满的把这份总结交到老板手中时，他却提出了各种建议，改了几遍后你感到很委屈。后来你才知道，这份总结是要交给老板的上级看的，可自己写的这份总结里大部分内容全是反映负面问题，完全忽略做得优秀的地方。

其实，工作中碰到的很多表象问题，都不是真正的问题。如果我们不能在行动之前花时间去撇开表象、深挖本质，之后就要花大量时间在毫无意义的“返工”上，最后给自己一种“努力”的假象，也就是圈圈常说的无效努力状态。

其实，每当遇到一个新的问题时，行动之前，必须先做下面两件事，让本质问题浮出水面。

第一步，排除理解偏差
第二步，排除隐藏偏差

1）排除理解偏差

理解偏差指的是对话中的两人对同一问题的理解可能存在差异。比如老板让你给他传一份现合作的供应商资料，你以为他只是想要获得某供应商的联系方式，就直接发了一份Excel表格，其实他是想了解不同供应商提供的产品报价差异。

一旦存在理解偏差，就会导致无用功。大家觉得这个问题要如何避免呢？

像上面这个例子，就可以根据实际需要向老板澄清这些内容：
使用这份资料的对象是谁？
使用背景和目的是什么？
资料中必须包含的内容有哪些？
可以调用的资源（信息资源、人手资源等）有什么？
提交截止时间是多久（DDL）？

每当你开始一项工作之前，也需要先问问自己这些问题，不清楚的就去问老板。千万不要带着疑问工作

2）排除隐藏偏差

隐藏偏差指的是，对方声称的问题，反映的往往只是其表层的需求，实则背后还存在隐藏的原因，也就是内心真正的需求。

像前面关于设计师的例子中，客户直接对“字体”“颜色”提出的要求，其实只是他的表层需求，他的利益出发点可能是什么呢？真正需求又是什么呢？

也许他的利益出发点是为了体现自己追求创新的工作态度，而他内心必须满足的真正需求是赢得老板的认可。如果挖掘到了对方这一层次的需求，那么设计师要做的，就不再是按照客户的意思反复修改了，而应该展现自己作品的创新之处，以及这种设计风格与产品的匹配程度。

所以啊，当你接到老板或同事的一项工作任务时，可以先问自己3个问题：

What:对方的真正需求是什么？
Or:除了现有方法，对方的需求还能通过什么方式实现？
How:我怎么帮助对方实现，以解决其核心问题？

二、不是所有真正的问题，都值得被解决

“关键度”

也就是立刻解决该问题究竟有多重要（时间，金钱，资源价值等）

“解决度”

就是立刻解决掉这个问题的可能性有多大。（问题难易程度，资源掌握程度等）

1）区间1：解决度高、关键度低——小插曲

例如像打印机没纸、软件需要重装就属于这一类，这些问题解决起来很简单、但影响也不是那么大~

所以如果用时少的话，可以速战速决；如果用时长，就直接交代给别人去做。

2）区间2：解决度低、关键度低——困难游戏

虽然这个区间的问题比较难解决，但是还好它不是那么重要

比如老板让你选一个周末团建的活动，你用问卷星做了问卷寻求大家的建议，结果同事们对活动内容、地点纷纷抛出了自己的建议，但众口难调啊！你很想找到一个大家都接受的完美方案，但是既耗时又不太可能，而且，这件事真的有那么重要吗~

对于这类问题，最好的处理方式就是给自己设定一个【时限】，在时限内做到可以做的就好。像团建活动方案，就直接提供选项让大家投票，最后用选票多的方案即可。如果是在时限内确实无法解决的，那就尽量不要开始

3）区间3：解决度低、关键度高——无底洞

班班举个栗子哈，很多人炒股投资，成天盯着手机看，还买来各种书籍、课程分析股市，但收效甚微，放在股市的资金每天都在缩水，慌得一批~

面对此类难以解决、但又重要的问题，有时候最好的解决方式是调用自己的情绪脑，听从内心的声音、跟随直觉。

相信很多人也会有过类似的经历，就是有时候遇到一个非常复杂的问题，可能一直都想不清楚，也不知道怎么处理为好，最后索性凭感觉做了个决定，最后效果还阔以

4）区间4：解决度高、关键度高——高价值陷阱

终于到了最后一个区间了，班班要提醒大家注意了哦，这才是我们最应该花时间去解决的问题，这个区间的问题是投入产出比最高的。

有同学说自己不喜欢现在的工作，想要转行去做自己感兴趣的事情，这件事对个人来说非常重要，也是容易被解决的

但有同学可能会想，转行、跳槽这种事情一点也不容易啊！那为什么班班说它们的解决度是很高的呢

因为，很多人在面对这些决定的时候，缺乏行动，而仅仅停留在纠结、内耗的阶段：一边很想早点摆脱现状，一边又担心未来发展不好，而最该做的事情，比如去搜集信息、自我分析、咨询他人、分析发展可能性、理性决策等等，一件事情都没做

如果你存在职业发展问题，请马上停止纠结、内耗！你可以做最简单的动作——复习第一天的内容，做一下【自我分析】。

当然啦，在职场初期，可能会*去处理一些关键度低的问题，不过你可以把加大高价值问题的占比作为自己努力的方向，做重要的事情，成为重要的人。

不是所有的问题都是真正的问题，不是所有真正的问题都值得被解决

问题清单

这里班班为大家准备了一份问题清单，下次在遇到问题的时候，你只需要做一件事，就是拿出这份清单过一遍，养成这个习惯，就能真正做到减少80%的无用功，大大提高工作效率啦！