Udesk工单SDK（四）：【管理】-【提交工单】详解
作者：张振琦
根据功能不同，可能需要客户提交不同的工单，而且工单里面的内容信息也会不一样。这些都不需要代码进行开发，通过简单的配置即可。
新建的工单SDK会默认带一个默认的工单表单。在【提交工单】的页面里，我们可以添加新表单、调整表单优先级、控制已有表单是否启用，对已有表单进行编辑、复制、删除操作。
注意：
- 默认的工单表单不可删除。
- 至少要一个工单表单是启动状态。
【添加新表单】
设置表单名称，也就是工单SDK添加工单时表单下拉列表显示的名称。支持设置引导语。提供输入验证码功能。
举一个简单的例子，假设现在需要创建一个家电报修的工单，其中需要一个家电类型字段。实现思路如下：
- 创建一个下拉列表类型的自定义字段，字段名称设为“家电类型”。添加选项：电视、冰箱、洗衣机。
- 新建工单模板，模板名称设为“家电报修模板”，添加新建的家电类型字段。
- 【添加新表单】，填写表单名称为“家电报修”，工单模板选择为“家电报修模板”，添加新字段选择刚刚创建的“家电类型”，把主题、内容和家电类型都选为必填。
- 在【提交工单】的工单列表里，将新建的家电报修表设为启动状态。
至此，我们就添加好了一个新的工单表单，看一下网页中工单SDK添加工单的样子。默认表单和家电报修都是启动状态，所以下拉列表就有了两个选项。我们也可以通过调整优先级来改变顺序。
提交一个家电报销工单
点击保存后，会提示新的工单已成功提交。
查看工单列表会发现现在还没有内容显示，只有一个共1条1页，我们后续介绍的【我的工单】中进行配置即可显示完成。