工作方法论

前言：

有着多年工作经验的你去面试一家公司面试，当老板问你：

“从毕业到现在自己最大的转变收获什么？”

你该如何作答？

----“更多的工作技能提升与经验”

----“少了刚毕业时的青涩，学会了与人如何协同相处”

----“经过多年的洗礼，有更强的韧性与抗压能力”

当然这些回答都没有问题，但是工作多年如果还没有形成自己的一套方法论去处理问题，这些回答毕竟都显示的很空洞不是？

通过工作中处理问题的同时，总结出自己的一套“方法论” ，因为任何的方法都是出自方法论。

有了方法论，就有了方法；

有了方法，就有了解决思路；

有了解决思路，就有了解决方案。

然后以不变应万变，遇到任何问题都能通过方法论出一个解决方案。

把方法论融汇贯通，就像前面说的。只要没到神学才能解释的，就一定能解决。

下边总结下自己的处事方法论，作为记录也是总结。

一般处理问题方法：

在工作总经常各式各样的问题会找上门，如何处理？

1.即时止损，对于不能立刻定位事故原因的问题，简单分析后，先立刻止损解决问题。

比如：

立即先给工单用户提供流程外操作处理

回滚代码还原

2.分析问题，是什么原因导致的问题

比如：

查看错误日志或记录：解决80%问题

账号仿真模拟：恢复数据到调试环境，仿真模拟查看问题

3.解决问题，

对于自己熟悉可以处理的问题：按点操作即可，考虑其他业务场景，小心切勿拆东墙补西墙。

对于自己不熟悉不能处理的问题，定位相关责任人，学会阐述：

a.谁，在什么操作下，导致了什么结果；

b.附上问题的必现方式或关键数据，排查者可以直接分析问题，提高交流效率

c.说出自己推测想法，询问是否需要自己配合协调帮助