【soft6星评论】企加云：用中台搭建起新零售的快车道

企加云是什么？笔者觉得企加云就是“企”+“云”，利用云为线下企业提供新零售落地解决方案实现数字化转型。

由阿里巴巴集团战略投资的企加云-iTrigger创立于2017年，现在已经是天猫、阿里云官方认证的新零售解决方案服务商。

他们始终坚信，传统企业的数字化转型在互联网时代蕴藏巨大机会，企业IT的SaaS化与互联网的碰撞会产生革命性的创新。

企加云创始人喻思成说：“企加云的定位是数字化消费者的运营平台，我们以数字化赋能企业的IT系统，以数字化营销手段去运营数字化消费者，并使得企业内部载体架构实现互联网化。”

新零售时代的新挑战

在过去的那个时代，我们更习惯于线下购物，笔者还记得小时候陪妈妈逛街，一逛就是一天，走的腿都疼。而现在，我们更倾向于线上买单，在快节奏高压力的生活中，淘宝、天猫、京东等等成了我们最常用的购物方式。

而这种消费者购物习惯的改变，对商家提出了新的要求。在这个新零售时代，线上线下需要融为一体，商家需要在每个渠道运营客户，全渠道构建整体的客户全生命周期，提高会员转化，实现客户行为养成。

而企加云做的就是帮助企业把各个渠道流量全部引入客户池，集结全渠道的会员，进行全渠道的营销。企加云的产品采用目前最先进的微服务架构体系，支持SaaS化、专用云、混合云等多种部署方案。同时通过团队前期积累的PaaS构件，帮助企业快速构建个性化的中台系统。

通过为泛零售企业提供包括会员运营、数字化营销、全渠道订单（OMS）和数字化门店等闭环一体化的“大中台、活前端”解决方案，实现在会员、商品、交易三个层面线上天猫、手淘、支付宝、微信、微博、短信、小程序等与线下门店、POS等全面打通，形成360度完整客户标签画像，做到营销精准化、门店数字化、导购智能化，同时辅以新零售增长客户运营方法论、门店智能终端设备集成、第三方营销投放等落地措施，帮助企业实现新零售各种场景。

用中台搭建起新零售的快车道

而企加云帮助企业驶向新零售快车道的秘密武器就是新数字化中台，中台的真正威力展现不在于眼前问题的解决。

建设新中台是面向互联网时代企业新一代IT架构的体系化建设，包括业务架构、组织架构、人员绩效等；是企业应对未来所需更快的业务创新、成本更低的业务探索。企加云给客户提供的不仅仅是数字化终端，而是对企业客户现IT系统进行改造，推动渠道互联网化、中台化、微服务化，助力企业在新零售场景下实现场景的创新。

以UP售货机为例，基于企加云数据中台历史数据、天气数据等AI分析，已经对商品销售额达到90%以上的精度预测，超越人工库存管理的预测能力。这不仅仅是数字化的接入渠道，而是多渠道的接入方式，集合微信公众号、天猫、品牌号等，实现流量的全渠道的管理。

业务中台+数据中台双轮驱动

企加云的新数字化中台，包括数据中台和业务中台。

那么这种业务和数据双中台的模式有什么作用呢？企加云的合伙人李军跟我们分享道，首先是打通应用孤岛，形成统一的共享的业务平台，共享不同的应用的数据。这样不同的系统可以共享后台的会员、积分、营销、商品订单等数据。

其次，实现数据赋能。以前的ERP等软件的核心思想是通过流程实现管控，现在则是通过服务实现赋能，中台可以完成业务能力的封装，向前端赋能。中台的技术通过松耦合的服务带来业务的复用，不必为不同的前端业务开发各自对应的相同或者类似的服务。

最后一个则是通过数据整合实现智能化。前端是智能化应用的入口，中台通过积累的数据，形成智能化算法，并向前端提供智能化服务，并大大提高服务的效率。

今天的新零售只不过是很多新零售中的一个步骤，企业在这个步骤中完成了在客户数字化大潮流之下的升级。至于再过几年是否会有新的新零售？笔者认为这是完全有可能的。

线上线下多渠道的整合在未来会继续延伸，不但在订单层面，还会在会员层面、客服层面、营销层面全部实现多渠道融合。

将数字化消费者抓在自己手里，在数字化平台之上可以做很多的产品出来。这是一个品牌走向下一个独角兽或新物种的背景注入，今天的新零售也是帮助品牌走向这一过程的阶段。

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