为什么不做什么–一个例子
福布斯引述史蒂夫·乔布斯的话说：“我为我们没有做的事和我为我们所做的事感到自豪。” 这是一个非常开明的观点，也是一种从上到下强制聚焦的方法。 在推动“这个目标比那个目标更重要”之前，您必须确保您实际上在专注于目标。
客户最不了解
周末，手机应用程序的顶级评论引起了我的注意。 我重点介绍了一个部分，该部分确实为我提供了有关构建客户需求与客户实际需求之间的区别的清晰说明。
该应用程序提供食品项的营养信息。 您可能会想到，在较小的触摸屏设备（电话或平板电脑）上浏览信息表可能是乏味或棘手的。 绝对是可以改善用户体验的地方。 这位喜欢该应用程序的用户写了一个请求，要求能够按列对表格进行排序-这是智能手机时代的“快马”。
这位审稿人还添加了一些散文来证明分类要求的合理性-避免食用对他不利的食物的愿望。
额外的信息实际上使我们能够更接近“为什么”（渴望吃健康食品），而不是仅仅依靠“什么”（对信息进行分类）的能力。 我与很多人一起工作，他们会做以下事情：
- 向待办事项/电子表格中添加故事/功能请求，以使用户能够对表中的信息进行排序。
- 获得其他用户的反馈–“您想排序吗？”
- 确定优先级并安排要构建的功能。
这很容易发生，因为产品经理专注于排序的“内容”。 这是一个容易犯的错误。 客户要求排序，因此客户希望（需要）排序。 当我问其他客户是否想要排序时，他们都说“确定”。 这是客户驱动的，由内而外的，对吗？ 错误。
成为市场驱动力需要综合
如果您是这里的普通读者，您已经听说过问“为什么？”重要性的100倍了 基于克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）在《创新者的解决方案》中的工作和待完成的工作方法的不同问题方法，将同时问“为什么？” 并启动合成过程。
“要排序时您想做什么？”
避免不健康食品的方法可能比赋予用户分类的能力更好。
您也不应该在这里停下来。
您真正想要实现的目标是什么，促使您避免食用不健康的食物？
如果目标是要感觉更好（以便与家人共度美好时光），则用户可能会患有某种疾病，这限制了他们的饮食选择。
结论
如果您试图构建营养信息应用程序以帮助某人感觉良好为目标，那么您可能不会将“按钠水平排序”放在待办事项列表的顶部。 取而代之的是，您可能会构建一个应用程序，询问他们每天的感觉，将其与他们最近的饮食相关联，然后在他们将要做出历史上的错误选择时警告他们（或奖励他们反复的良好行为）。
以市场为导向是关于综合客户告诉您的内容。 您的专业领域是根据需求了解需要什么。 客户的专业领域不在根本原因分析，抽象，界面设计和软件开发上，他们不会提出直接有用的请求。
翻译自: https://www.javacodegeeks.com/2015/01/why-not-what-an-example.html