可用性测试：您需要了解什么？
可用性测试通常是Web设计过程中一个被误解的部分。 尽管如今大多数设计师，开发人员和企业主都知道什么是可用性测试，但是很多人却看不到它可以为他们做些什么，通过测试可以为您的网站增加多少价值以及如何开始使用首先进行测试。
显然，进行一些可用性测试可以发现您网站中的潜在问题，帮助您获得有关正在工作或不工作的反馈，并且对用户正在做的事情以及他们如何与您的网站进行交互有更广泛的了解。
此外，拥有可用的网站意味着用户将享受更多的互动，更有可能返回您的网站，并且更有可能将其推荐给其他人。 无论是销售，订户还是您要达到的任何其他目标，转化次数都会增加。 简而言之，不管您要达到什么目标，这对您来说都是一件好事–除非您当然不希望成功，在这种情况下您最好现在就停止阅读。
假设您仍在阅读，则应该看到可用性测试可以为您增加价值。 然后，关键是要知道要使用哪种测试方法，还要知道哪种类型的方法最适合您，以及要提出哪种问题才能获得有用的可行答案。 请仔细阅读，找出答案：
可用性任务/问题的类型
在远程可用性测试（或任何类型的可用性测试）中，您可以提出一系列不同的问题类型。 这是从三种较常见的类型中选择的，因此您可以了解将来如何进行自己的测试。 您可以将不同类型的任务/问题组合到一个整体测试中。
单项测试
这些对于测试界面，导航结构，布局的不同元素，查找产品或服务以及一系列其他类似测试非常有用。 一次测试仅表示您一次测试一张图像，与A / B测试或偏好测试相比。
A / B测试
在A / B测试中，您会看到图像A或图像B（两者都不显示–下图是测试的结果），因此您可以查看人们如何与界面更改，不同的措词，不同的导航选项进行交互，不同颜色的按钮–您就会明白。 非常适合比较您想做的任何更改，重新设计或任何小调整。
偏好测试
偏好测试是两个图像并排放置的情况（如下图所示），您可以决定选择哪个图像。 这对于测试人们对您正在考虑添加的新功能或正在考虑进行的更改的感觉非常有用。
上图比较UI元素，以了解人们更好地理解设计的方式。 试想一下，如果Twitter在快速栏中进行了测试-如果这样做的话，它肯定不会启动。 考虑一下这可能会对您的网站和社区产生什么影响-应该值得。
良好的可用性测试问题
界面的哪个部分最突出？
这个问题出于多种原因而有用。 您是否打算在您的网站上销售产品？ 您可能希望号召性用语按钮，文本或产品脱颖而出–如果每个人都单击您的徽标或其他信息，则可能需要考虑进行一些更改。 如果人们花很长时间来决定哪个元素脱颖而出（以平均点击时间显示），则可能需要进行一些更改。 如果您要制作内容，则可能希望RSS源脱颖而出。 如果人们找不到它，那么，您想要尝试使其更加可见。 看起来很简单，但是直到您对其进行测试，您还是不知道。
您将如何完成这样的任务？
人们以各种不同的方式使用站点，浏览器，计算机和技术。 您执行任务的方式可能与我执行的方式不同，也可能与第三人称有所不同。 观看人们如何与您的网站进行互动可以带来惊人的启示，并且可以像3亿美元按钮的故事一样对您的利润产生巨大影响。
例如，在我们自己的网站上进行的测试显示，很多人都去了定价页面，然后又开始注册。 通过添加一个从定价页面返回注册的链接，我们的注册量明显增加。 您优化网站的每种方式都可以对用户有所帮助，进而对您和您的网站也有影响。 这就是最大限度地发挥您的潜力。
这些类型的问题还可以帮助您了解和理解人们惯用的约定-例如单击徽标返回首页， 不同颜色的含义 ，搜索框的位置等。 您甚至可以布置网格，只要求人们单击以尝试在空白面板上形成有关什么可行或不可行的想法。 也许访问针织网站的人喜欢左下角的搜索框？ 谁知道，直到您测试。
我们提供什么服务？
我最近进行了一次快速测试，询问人们快速浏览我们的首页屏幕截图后，是否知道我们提供了什么服务。 根据收到的反馈，我们对主页的内容进行了一些小调整，并提出了更清晰的信息-再次导致了更多的注册。
人们需要知道自己是谁，对自己感兴趣的人是做什么的，而短暂的注意力就是他们自己，人们在选择服务时通常不会筛选大量信息。 您网站上的消息是否清晰？ 您应该进行任何更改吗？ 为什么不进行快速测试并找出答案。
您喜欢哪种设计？
又名偏好测试。 当您有一个或多个替代方案并且想要进行比较时，您始终可以看到自己的观点与人群的智慧相比。 提出这些类型的问题，还可以使您获得人们为什么喜欢某些设计，某些功能，某些布局等的反馈。 您可以选择多种设计中的最佳元素，然后混合和混搭，直到找到完美的组合。
一些有用的例子
提出一些示例问题很容易，但是当您看到它们的实际作用时，查看它们的用法就容易得多。 下面我们提供了具有不同种类结果的不同测试选择，以及可以捕获的有用结果：
测试：Gmail，Hotmail和Yahoo邮件
该项目具有多种测试类型的组合（在结果中更明显），用于测试许多不同的事物。 网格对于研究人们的先入之见和学习的行为非常有用。 书面问题是收集反馈的一种直观的视觉方式。 例如，明显倾向于线程化电子邮件和文字广告，而其余的问题对于理解人们与网站的互动确实很有用。 成功率（即在正确的位置单击）和平均单击时间可以真正显示出哪个界面效果最好。 所有真正有用的信息。
Gmail，Hotmail和Yahoo邮件： 测试 | 结果 
偏好测试：颜色和心理
该测试使用偏好测试来了解人们的学习行为和对颜色的解释。 关于色彩的文化含义以及色盲用户的可访问性问题，该测试有很多有见地的评论。 您是否需要为您的网站或用户考虑这些事项？ 这些测试会告诉您。
A / B测试：必应与Google
此A / B测试对于显示两个不同设计或布局之间的某些差异（甚至对于两个完全不同的设计）确实很有用（嘿，您是否不想知道如何与竞争对手一较高下？）。
该测试还很好地展示了每个站点界面中最重要的部分–搜索栏是一个突出的功能，但是Bing艺术品和Google徽标显然吸引了很多注意力–如果您有要素，这是有用的信息您需要脱颖而出。
从所有这些测试中可以看到，您可以收集大量信息，这些信息可能会对您的网站的可用性和用户体验产生重大影响。 即使只是简单完成几秒钟的工作，也可以给用户带来很大的不同。 甚至使号召性用语更加明显，或者学会遵守约定也可能对您的底线产生重大影响。
那么什么时候测试？ 现在。
史蒂夫·克鲁格（Steve Krug）建议每月进行一次测试。 这可以帮助您收集新信息，并与不断发展的网络保持同步。 即使重新运行相同的测试，您也可能最终会得到不同的结果，并发现需要进行的细微更改。 假设每次更改只会对您的网站造成很小的变化，它们将开始累加； 在这里进行1％的调整，在这里进行5％的更改–考虑一下，如果一年之后，仅通过很小的可用性更改，您的收入就增加了30％至40％，那将是非常值得的。
关键是，开始测试绝不是一个坏时机，即使进行一些小的更改也可以带来很大的不同。 即使您的测试表明您的网站运行正常，这也是非常有用的有价值的信息，您的核心利益相关者也会很高兴看到。
为什么不立即开始并帮助使网络成为更易使用的地方，一次创建一个网站？ 正如我一次又一次地引用，“建立它，它们就会来； 建造好它，他们会回来的。 随着对可用性的日益关注，网络将成为所有人都更喜欢的地方，我认为这是一个非常宏伟的目标。
更多资源
您想分享任何可用性测试方面的经验吗？ 您认为重要的问题是什么？ 还是您对如何开始测试自己的网站有疑问？ 请务必在评论中告知我们。
翻译自: https://www.hongkiat.com/blog/usability-testing-what-you-need-to-know/