团队建设与高效管理--2

做人做事的基本品格

品绩管理：

品行（德），业绩（才，能力）

一个强大国家的最主要标志是社会风气的上升与高涨；一个企业的真正强大是企业文化的强盛

社会行为：对本国，本民族负责，对全世界负责

组织行为：做好本组织工作

个人行为：对自己的为一件事负责

德：即品格，由品格引发的行为叫品行

仁（宽容）：容得下人，容得下不同意见的人，容得下敌人

义（忠诚）：你不仁别怪我不义（你不容我别怪我不忠诚）

礼（敬重）：效果：礼尚往来

智（明智）：知己，知彼（知道谁是合作伙伴，知道谁是知心朋友，知道谁是对手，知道谁是潜在对手）

信（诚信）：说话算数

品绩定义

中国人智慧，火药造纸术等创新

欧洲人聪明，对知识技术拓展应用

外科医生第一职业品格：细致（细心，精致）

政府官员第一职业品格：清廉

记者：敏锐

律师：善辩

法官：公正

办公的行政管理，财务部长，车间主任。。。

我们对德的管理是空白

企业三道：经营之道，管理之道，“用人之道”

做人的第一品格：感恩

能力：

操作能力（动手）~绩效考核

管理能力（动脑）~品绩考核

333管理模式

3个要素：

动态要素；

训教要素：说教，训教，督教，管教，劳教；

重典要素：重法典，合适的重度惩罚。

三个原则：

控制的原则；协调的原则；执行的原则。

管理：得罪不守规矩的人去保障守规矩的人的利益

三个阶段：

规范管理阶段，分类管理阶段，目标管理阶段

品行训练

品行训练：训教的过程，教育培训

学历高的人要受重用，需要有更优良的人格品质，试用期分配的是脏活累活。

教育培训；养成职业习惯；品行观察

科举—>察举—>任职

搞管理不能以人为本，要以道（规章制度）为本。服务业以人为本

以人为本的三个条件：

价值观认同；遵守我的制度；自身素质达到一定高度

品绩管理考评图

"Performance"是指两个表现，一是品行表现，二是业绩表现。品行表现来源于行为者，再将品行从抽象转变为实际的行为，它不单纯是为了完成业绩的一种手段。品行是一个人真实的表现，是他为了实现工作目标在态度上和行为上有形的表现。品行应该和业绩分开评价。

品绩即德才

考评指标：KPI（KBI（behavior）,KRI（result））

品行和业绩分开评价

将抽象的品格定义变为可操作的行为

品格—>品行—>品质—>品牌

选人用人有技巧

圣人：德才兼备~大用

愚人：缺德少才~弃用

君子：德胜于才~善用

小人：才胜于德~慎用

看人怎么看，看什么。德是看不出来的

 

《冰鉴》曾国藩  邪正看眼神，眼睛亮值得信赖

眼仁的深度，眼仁越深越纯，值得交往

眼睛的稳定度，正派的人会正视

眼睛的形状，预示人的品格倾向

眉毛的形状，之后眉毛眼睛两者结合

 

成功三要素：勤奋，机会，悟性

品行表现：做人做事的过程

业绩表现：做事的结果

 

能力是可以培养出来的，品行的修炼出来的

人资管理原则：用人之长，避其所短；物尽其用，人尽其才

品绩考评标准

反义行为检测法：平时说谎，偷奸耍滑

LBI—>DKBI

BD：品行描述

BG：品行判断档差

最高层管理者：远见—>决策；信心；明辨；谨慎（三套方案，三思而后行）；宽容；开拓

中层管理：有序—>组织能力；尽职（要求部下做到，自己首先做到）；问题是否纠正，纠正后是否检查

协调型管理（副班长，副手）：专注（不互相攀比，不讨价还价，到位不越位，补台不拆台）—>配合能力

管理就是搭配：能力搭配，性格搭配，思维搭配，品格搭配

职业品格

人力资源部：公正；高尚（奖惩制度的指定与结果统计。见了困难就上，见了荣誉就让）；慎重（处罚：学会刀下留人，就事不就人，论事不论人）；诚实

办公室人员：平衡（以平制衡，产生和谐）；谨慎；可靠；谦虚

行政部门：敏锐；守时；亲切；宽容

销售部人员：主动（介绍清楚自己的产品）；热情；灵活；

生产部：严谨；勤奋；创新；有序

采购：廉洁；

项目部：善变

TM：total management 全员管理

使不良之风不能滋长，会增进管理者的信心，能大幅度降低管理成本

职位说明书

①工作岗位

②个人条件

③责任报告

④主要职能

⑤紧急情况报告

⑥主要品行指标KBI

⑦主要职位能力要求

⑧主要任务指标KRI

⑨主要权利

⑩主要责任（职位责任）