PMP备考笔记：项目整合管理2（六）

本项目整合管理P69~128页（PMBOK第六版）内容太多，分两个篇学习，本篇章从：管理项目知识、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目阶段这四个部分。章节已把重点内容摘抄出来，转载《每天一小时，两月过PMP》思维导图部分课程讲义，送给有需要的人。

管理项目知识

1、输入
项目管理计划：项目管理计划的所有组成部分均为本过程的输入

项目文件
经验教训登记册
项目团队派工单
资源分解结构
相关方登记册
**可交付成果：**可交付成果是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产生的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力

事业环境因素
组织文化、相关方文化和客户文化
设施和资源的地理分布
组织中的知识专家
法律法规要求和制约因素
组织的标准政策、流程和程序
组织过程资产

加粗样式
人事管理制度
组织对沟通的要求
正式的知识分享和信息分享程序

2、工具与技术

专家判断
知识管理
信息管理
组织学习
知识和信息管理工具
来自其他项目的相关信息
知识管理
包括人际交往、实践社区、会议、工作指导、论坛、知识分享、研讨会、讲故事、创意技术、知识展会、交互式培训
在建立信任关系的基础上进行，知识管理也有利于建立信任关系
信息管理
信息管理工具和技术用于创建人们与知识之间的联系，可以有效促进简单、明确的显性知识的分享
包括编撰方法、经验教训登记册、信息收集、知识库等
人际关系与团队技能
积极倾听
引导
领导力
人际交往
政治意识

3、输出

经验教训登记册
可以包括情况的类别和描述、与情况相关的影响、建议和行动方案，记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会，或其他适用的内容
在项目或阶段结束时，把相关信息归入经验教训知识库，成为组织过程资产的一部分
**项目管理计划更新：**由于采用新的知识，有可能会改变更新项目管理计划

**组织过程资产更新：**组织过程资产更新可能会产生新知识、或用于改进过程、新的程序

监控项目工作

1、输入

项目管理计划
项目文件
工作绩效信息
协议
事业环境因素
组织过程资产
2、工具与技术

专家判断
挣值分析
数据的解释和情境化
持续时间和成本的估算技术
趋势分析
关于项目所在行业以及项目关注的领域的技术知识
风险管理
合同管理
数据分析
备选方案分析
成本效益分析
挣值分析
根本原因分析
趋势分析
偏差分析
决策：投票
一致同意（全部）
大多数同意（例100人有51人通过）
相对多数原则（例：100人，有50人弃权，30人赞同，20人反对）

**会议：**会议可以是面对面或虚拟会议，正式或非正式会议
用户小组会议
用户审查会议

3、输出
工作绩效报告
**内容：**绩效状态、预测、问题等
**形式：**挣值图表、趋势预测图、储备燃尽图、缺陷直方图、仪表指示图、热点报告、信号灯图
**作用：**根据沟通管理计划向相关方发送，以制定决策、采取行动或引起关注
**变更请求：**通过比较实际情况与计划要求，可能需要提出变更请求。保持与基准的一致性

项目管理计划更新：在监控项目工作过程中，提出的变更可能会影响整体项目管理计划

项目文件更新
成本预测
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
进度预测
实施整体变更控制


1、输入

**项目章程：**项目章程记录了项目成功标准、审批要求，以及由谁来签署项目结束
**项目管理计划：**项目管理计划的所有组成部分均为本过程的输入
**项目文件：**假设日志、估算依据、变更日志、问题日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、质量控制测量结果、指令报告、需求文件、风险登记册、风险报告
**验收的可交付成果：**验收的可交付成果包括批准的产品规范、交货依据和工作绩效文件。提前取消的项目还包括部分完成或中间的可交付成果

商业文件
**商业论证：**包括商业需求，成本效益分析
**效益管理计划：**包括目标效益
**协议：**通常在合同条款和条件中定义对正式关闭采购的要求，并包括在采购管理计划中。在复杂项目中，可能需要同时或先后管理多个合同

采购文档
为关闭合同，需收集全部采购文档，并建立索引和加以归档
包括供方绩效信息、合同变更、支付记录、检查结果，以及执行计划图纸、操作手册、故障排除文档。采购文档可用于总结经验教训，并为签署以后合同而用作评价承包商的基础
组织过程资产
项目或阶段收尾指南或要求
配置管理知识库
2、工具与技术
专家判断
管理控制
审计
法规与采购
法律法规

数据分析
**文件分析：**评估文件、总结经验教训、分享项目知识，改进未来项目
**回归分析：**将结果与初期计划估计想比较，获得经验数据
**趋势分析：**使用当前项目历史数据，预测未来结果，为未来项目提供经验
**偏差分析：**通过比较最初计划目标与最终结果来改进组织的测量指标
**会议：**通过会议的形式来验证可交付成果、确认达到推迟标准、正式关闭合同、评估相关方满意度、收集经验教训、传递项目知识和信息，庆祝成功。

3、输出
最终产品、服务或成果移交
验收的可交付成果是中途对范围和工作质量的要求进行工作确认，此过程并没有发生所有权或管理责任的转移
验收的可交付成果是进入结束项目或阶段的限制条件
移交的产品或成果是所有权或管理责任发生了转移
最终报告
项目或阶段概述
范围目标、范围的评估标准
质量目标、项目和产品质量的评估标准、相关核实信息和实际里程碑交付日期以及偏差原因
成本目标
最终产品、服务或成果的确认信息总结
进度计划目标
关于最终产品、服务或成果如何满足商业计划需求的概述
关于项目过程中发生的风险或问题及其解决情况的概述
**项目文件更新：**可在本过程更新所有项目文件，并标记为最终版本。特别值得注意的是，经验教训登记册的最终版本要包含阶段或项目收尾的最终信息

组织过程资产更新
项目文件
运营和支持文件
项目或阶段收尾文件：属于移交的正式文件的一部分；项目提前终止如何收尾
经验教训知识库

收尾流程

1.成果移交

2.财务收尾（收付款）

3.客户满意度调查

4.经验教训总结

5.更新项目记录

6.最后项目绩效报告

7.项目档案

8.庆功宴

9.释放资源