被IRM保护的文档，打开失败

上周，客户反馈一个问题：拥有SharePoint权限的用户不能打开文档，错误信息提示：Sorry,you need permission to open this presentation. Do you want to requestpermission from a library URL，如下图所示：

我在SharePoint2016的测试环境中尝试重现问题，同时也验证了相关的文件权限配置正确：

·        https://rmsserver/_wmcs/certification/certification.asmx 

·        https://rmsserver/_wmcs/certification/servercertification.asmx

最终，我和我的工程师发现是该用户没有足够的权限访问这个文档，也就是说文档Owner没有给该用户授权，上述的提示信息给大家带来的困扰

  

如果要解决该问题，请按照下面两个步骤进行操作:

1.      文档管理员从文档库中下载该文档

2.      文档管理员编辑文档，点击"Change permission"按钮，如下图所示：

3.      在 “ChangePermission”页面，以“Read”权限为例，输入[email protected]以确保Tina可以打开文档，如下图所示：

 

注意：确保Tina在AD中有EmailAddress信息

4.      用户Tina可以成功打开文档，并仅有View权限，如下图所示：

谢谢阅读，希望对大家有帮助~