开放小程序插件功能，小程序插件的使用

米多客新增小程序插件功能，但很多小伙伴可能还不明白小程序插件到底是什么？又该怎么用？

今天就来解读一下米多客小程序插件的定义。

米多客小程序插件，是可被添加到小程序内直接使用的会话功能组件。小程序开发者可直接在小程序内使用插件，无需重复开发，为用户提供更丰富的服务功能。

米多客小程序插件可以接入哪些渠道？

米多客小程序插件支持安装在微信小程序、百度小程序、字节跳动小程序、支付宝小程序等，满足全渠道营销需求。

使用米多客小程序插件的优势？

1. 商家无需重复开发，降低了开发成本；

2. 和传统的小程序客服会话相比，米多客没有下发消息数量限制，支持更多的消息形式；

3. 提升小程序营销转化能力，通过接入米多客小程序插件，就能丰富自身小程序互动与交流，给用户提供更快捷便利的服务，抢占移动商机；

4. 更多自定义功能......

米多客小程序插件的接入方式？

1. 绑定微信小程序

在微信小程序后台【开发】→【开发设置】中获取小程序名称、APP ID、APP**，填写后点击提交即可。

2. 绑定字节跳动小程序

在字节跳动小程序开发者平台【开发】中获取小程序名称、APP ID、APP**，填写后点击提交即可。

3. 绑定支付宝小程序

在支付宝小程序开发者平台【开发中心】→【设置】→【开发设置】中获取小程序名称、APP ID、接口内容**、支付宝公钥和应用私钥，填写后点击提交即可。

4. 绑定百度小程序

在百度智能小程序开发者平台【开发】中获取小程序名称、APP ID、APP Key、APP**等信息，填写后点击提交即可。

批注：需要注意的是，在米多客小程序插件接入的小程序，是需要完成认证的小程序。

接下来以微信小程序为例，我们看看米多客小程序插件的具体使用。

当有用户进入小程序会话时，米多客小程序插件会第一时间提醒客服人员进行接待，客服可在PC端或移动端进行快速回复。

（客服端对话界面）

（客户端对话界面）

在客户端顶部，我们可以看见工具栏里【看名片】、【加微信】、【打电话】、【请回电】等功能，提升企业商家与客户互动能力，促进客户转化。

进入米多客小程序插件，选择【查看详情】，可以进行自定义设置。

首先是基础设置，包括企业回复、客服头像、客服名片和顶部工具栏。

1. 企业回复

开启企业回复后，客人进入会话时可自动回复以下信息，支持文字、图片和轮播图。

2. 客服头像

可以为客服人员设置专属头像。

点击设置客服头像，上传图片，选择所属客服，点击确定即可。

3. 客服名片

选择客服名片使用模式，分为始终使用默认名片和客服接待后使用接待客服的名片两种模式。

默认名片资料自行编辑保存即可。

4. 顶部工具栏

可以设置对话界面顶部工具栏显示内容，点击显示/隐藏来控制菜单项的可见性，上下拖动调整排序。

接下来是关键词回复，开启该功能后，当用户的行为符合关键词自动回复规则的时候，就会收到自动回复的消息。

关键词模式分为完全匹配和模糊匹配两种，可自行选择。

点击【添加关键词规则】，按如下界面进行填写保存，即可完成关键词规则的创建。

再来看看自助菜单功能，设置自助菜单，启用后客户将在聊天界面看到自助菜单，方便客户自助服务，提升使用效率。

点击【添加菜单】，可以选择语音、图片、文字三种类型的菜单，按内容需求添加即可。

（文字菜单）

（图片菜单）

（语音菜单）