学习笔记（四）——AARRR分析模型与漏斗分析法并用excel作图

一、AARRR模型
AARRR模型是经典的分析模型，它设计用户使用产品的整个流程，解释了实现用户增长的5个指标，也帮助我们更好地解释获客和维护客户的原理，可以帮助分析用户行为，为产品运营制定决策从而实现用户增长。

AARRR模型对应产品运营的5个重要环节分别是：
1.获取用户（Acquisition）：用户如何找到我们
2.**用户（Activation）：用户首次体验如何
3.提高留存（Retention）：用户会回来吗
4.增加收入（Revenue）：如何赚更多
5.推荐传播（Referral）:用户会推荐给他人吗

怎么用AARRR模型分析呢，我个人觉得可以把产品看成一个鱼塘，使用产品的用户看作鱼塘的鱼。那么这5个环节就简单理解为：

1.获取用户：想办法给鱼塘增加新的鱼，扩大鱼塘规模
2.**用户：尽量让鱼塘里的鱼喜欢这里的环境
3.提高留存：随着时间推移，部分鱼觉得这个鱼塘没意思，就走了， 这些就是流失的用户，一些鱼觉得还不错，就留下来，这就是留存用户，所以想办法把用户留住。
4.增加收入：鱼塘要有盈利模式才能运营下去，所以要想办法从鱼身上赚钱
5.推荐传播：让更多鱼知道这个鱼塘不错，吸引更多鱼过来，扩大鱼塘规模。

所以从5部看出来：获客是运营的基础，促进用户活跃才能让产品有生命力，提升留存减少流失让用户规模越来越大，付费转化是产品和团队持续运营的关键，用户自传播如果做的好，产品运营成本会降很多，增长也会很快。
所以第一步（Acquisition）可以首先关注：渠道曝光量、渠道转换率、日新增用户数、日应用下载量、获客成本 以上这几项数据。第二步**用户步骤则关注活跃率；第三部关注指标留存率；第四步则关注成交总量、数量、时长、付费率、复购率等指标；最后第五步关注的是转发率、转化率、K因子等。
针对数据显示分析用户行为，从而在不同阶段制定不同的运营策略，结合当前公司业务灵活使用，从而实现用户增长。

二、漏斗分析法
从业务流程的起点开始到最后目标完成，每个流程环节都会有用户流失，因此需要一个分析方法来衡量业务流程每一步的转化效率，漏斗分析方法就是这样的分析方法。

先简单记住具体使用的公式计算：
环节转化率=本环节用户数/上一环节用户数（衡量相邻业务环节转化情况）
整体转化率=某环节用户数/第一环节用户数

我们要做的就是监控每个环节上的用户转化，寻找每个环节可优化点。

以上我随意假设电商购买环节，分为：选购商品、添加购物车、购物车结算、提交订单、选择支付方式、支付。共6个环节，各环节转化率和整体转化率如上。

下面用Excel来画漏斗图，首先先增加“占位数据”。
再选择数据源，插入>图表>条形图>堆积条形图
在点击一下图标纵坐标轴的“逆序类别”

然后对着占位数据无色填充，接着在实体数据上增加数据标签

最后再把图标美化一下，得出最终漏斗图：

最后，漏斗图分析方法必须结合行业进行调整才能产生指导作用。