智慧新零售怎么做？来听听百度云的实践分享

自从去年开始，新零售成为行业热点。有公司认为，新零售是线上线下资源的整合；也有公司认为，新零售是利用最新的技术，尤其是互联网技术提升和改造零售。这些观点都没有错，都是各个公司从自己的立场上看待零售的变化。

在这场趋势中，怎么能少得了百度云的声音？不过百度云不单从零售业态出发，而是从技术和零售业未来趋势相结合的角度分析。

在前不久百度云的智慧新零售生态分享日中，百度云认为智慧零售的要素是三化：云端化、数字化、智能化。

为什么如此提？

本质来说，这是构建在百度云的技术实力上。一方面是落实百度云ABC三位一体战略，另一方面则是贴合新零售的趋势做出的产品和技术解决方案。

百度云ABC在智慧零售方面的优势是，背靠百度系搜索生态系统，实现各类数据的存储与挖掘。其次，百度有国内最大的GPU集群，以及自主研发零售行业数据分析专项前沿模型。最后是背靠百度完善便捷的智能平台，为零售行业提供从客户轨迹行为洞察到精准营销投放的综合性智能服务。

当前，零售行业面临的困境是，流量红利消失，实体经济运营成本尤其是商铺的成本线性增加，数据呈现爆炸状态但是数据价值有待挖掘，商业模式需要与新技术结合等。

百度云提出的“三化”就是要广泛整合线上线下数据，依托云计算的平台，达成智能化驱动。换一种说法就是，智慧零售的核心是“以客为主”的数据获取，最大程度帮助零售商找到用户、发现用户、达成交易。

百度云通过三个产品解决方案实现智慧零售，分别是百度智客、百度汇客和百度觅客，可以简单理解是“门店的场内分析”、“商圈的场外分析”和“目标客群触达”，不过在零售行业有更多具体的含义。

百度智客：通过对线下门店到访顾客的管理，打通顾客线上线下行为数据。提供客流统计、客群洞察、地域来源及商圈竞品分析功能，为便捷、高效、精细化运营提供全方位数据参考。

百度汇客：以可视化或数据API形式，对招商选址、媒体投放等场景提供人群筛选、转化漏斗、多维交叉等专项服务，与合作伙伴共建数据分析生态。

百度觅客：结合百度大数据能力，识别场内场外潜在顾客，帮助商家精准营销。同时借助百度推广的渠道优势，扩大媒体投放覆盖面，构建全域营销闭环。

这三个产品结合起来，可以帮助零售商诸多转变。

举例来说选择新址。一般来说，如果要通过购买研究报告的方式选择新地址，大概费用是20多万。大多数零售商不会出这笔费用，只是凭着经验需要长达2~3个月的时间考察新地址，缺乏数据依据。而利用百度新零售的方案，一下就能分析100多个商圈，数据维度多，详实可靠，这对咨询机构和有需求的零售商而言，极具价值。

而与一些零售集团的合作中，零售集团的数据与百度的数据对接和打通，百度云可以做到场域分析，通过百度汇客做到场外的商圈、人流来源、线下线上重合度、客流量、目标用户群等分析，完成特征提取；再做深入的潜客挖掘；依托百度营销体系投放和推广，加上效果监控，完成客户提出的精准营销和智能营销，这就形成了一个销售闭环。

换句话来说，百度云依托ABC的技术能力，通过洞察新零售的趋势推出三个产品和解决方案，抽象出新零售行业的五大能力：客流、客群、商圈、场域、品牌等。百度云将这五个能力赋能到合作伙伴，帮助合作伙伴打造自己的产品，全面服务行业中的客户，至此，全面提升零售行业转向智慧新零售。