教你如何做好微信客户管理？做到这3点，效率翻5倍

这是很多人使用微信的一个过程，原来微信里都是亲朋好友，可慢慢的陌生人越来越多。尤其是微信营销的朋友，想把微信变成一个维护客户关系的平台，大量的陌生人，让我们与好友的关系迅速的从强关系变成了弱关系。

而对这些好友我们往往疏于管理，如果再群发广告，朋友圈刷刷产品的话，掉粉就再正常不过了。即使不掉粉由于长时间没有人维护，信任基础缺失，就成了完美陌生人，这些好友基本上都是堆积起来的数据，很难**，然而对我们也就没有太大意义了。

那么如何做好微信客户管理？以下3点是关键！
1、给微信客户详细“打标签”我们用贴标签的方式对好友进行分类。可以给一个好友贴数个标签，形成用户画像，从多个维度来定义好友。比如一个好友的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等等，这样我们就可以针对的管理了。
2、把客户分组管理
比如说实体店，实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是互联网。到过店的和没到过店的对你的信任度肯定是不一样的，首先要把这两部分区分开。再次到店的客户有消费过的，还有没消费过的，这些都要标记清楚。
消费过的是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过，但又给你留微信的，信任度上问题不大，肯定是有一点需求没有满足他，下来的主要工作是挖掘客户需求。
基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类：
1、到店客户（Y）
2、没到店的客户(N)
3、消费过的客户(M)
4、没有消费过的客户(O)
5、重点客户(VIP)
标记可以自己自由设定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分组功能。这时候就可以借助一些微信客户管理工具，比如华南联络易，他就可以将微信客户进行分组，方便快捷，让你对不同类别的好友一目了然。

2、区别对待微信客户相信很多朋友在批量推送消息的时候都是直接群发，没有任何区分，这是一种非常错误的做法。例如一条关于优惠活动的消息，适合发送给没有购买产品的好友，却不适合发给已经购买产品的客户。关于产品使用的一些注意事项，那就适合发送给购买过的客户而不适宜发送给还没购买的客户。对待客户不能够一概而论。
我们做微信营销推广上要根据不同标签的客户做不同的活动、推送不同的信息，精准触达。
没到店的客户：要侧重把客户引导到门店来，可以搞些到店有礼之类的活动，当然要搞的高大上一点，不能让客户觉得很LOW，这样会降低客户对公司以及产品的好感。
到店客户但没有消费过的客户：这样的客户是因为需求没能够被满足，重点向其宣传新产品、新服务、新功能等，深挖客户需求。
到店客户消费过的客户：客户对门店有一定信任，对产品也认可，对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求，针对的制定促销方案。
重点客户：这已经是你的铁粉了，不要过多的宣传产品了，更多的给予人文关怀，让客户成为你的朋友，然后让他介绍客户给你。
总之，营销不能一概而论，要对症下药。听完这三点之后，是不是有人会觉得很麻烦，很复杂？别担心，还有华南联络易管理系统呢。一键精准打标签、微信好友分组管理、按标签分组精准推送信息、快捷回复、自动通过好友添加、批量发送朋友圈……
用正确的方法做微信营销，选好用的工具辅助营销，省时、省力、还赚钱。