智能时代，让机器人成为你的左膀右臂

为何AI语音技术在电话客服领域大幅度推广，曾在一则新闻中是这样段描述的：

我们现在常接到的声音甜美的AI客服的电话，这份甜美的声音背后，实际上伴随着电话行业发展的种种阵痛。

据《2017年中国呼叫中心产业白皮书》统计显示，全国近680万电话从业人员，其中大部分是80后和90后。

电话从业人员每天重复着简单、枯燥、甚至会招来辱骂的话务工作，工资低，工作幸福指数低。

对于企业，电话从业员工离职率高，培训成本高，人员素质偏低。

对于社会，这些正处于最美好年纪的青壮年劳动力，本该为社会做出更有用的贡献，却做着廉价、低效、毫无职业晋升前景的重复劳动。

面对这样的情况，电话机器人就体现出了它的价值与意义。

一、提高工作效率

传统的电销团队，每人每天拨打电话数量极限在300通左右，接通率却不到四分之一。

电话机器人能够让企业的外呼效率提升300%，大大提升了工作效率。

并且机器人在沟通的时候不会受到环境、情绪的影响，根据规范有效的话术来进行沟通，使沟通更通顺，效果也明显提升。

二、有效节省成本

传统电销要根据业务和发展战略不停的增加销售人员的数量，企业的成本也随之越来越高，因此一些初创企业、中小企业都选择将客服业务外包。

而电话机器人不仅长期成本远低于人工，甚至还能通过不断学习，成为企业的销售精英，并且不用再考虑人员的流失问题。

三、高效、智能、安全

电话机器人依托云计算技术，稳定运行。并且可以不断获得升级迭代，通过大数据分析和人工智能技术进行不断的学习完善。后台文件中有各种标签、分类、录音及文本，都可以有效防止数据被丢失。
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