1. 概述

本文是记录商业逻辑12讲之管理沟通的逻辑的一些笔记。

2. 管理就是沟通

沟通包括听说读写四个类型。

3. 管理沟通的五大要素

 

3.1 沟通者

 

3.2 沟通的对象

 

3.3 信息策略

 

3.4 渠道策略

 

3.5 文化背景

 

3.6 沟通的四大目标

4. 管理沟通的四大基本原则

沟通是先有沟再有通，沟是渠道，通是结果。

沟通的难点：

    1）沟通的目的是什么

    2）沟通对象的准备度是否到位

    3）沟通的渠道选择

    4）文化的背景不同，需要有不同的注意

5. 管理沟通的四种基本类型

 

5.1 沟通的结构化思维

管理沟通的四个类型顺序:说、听、写、读

 

5.2 演讲和表达的success模型

 

倾听与表达是相互的，现在倾听变得越来越重要。

倾听意味着对对方的尊重，对对方的包容，对对方的接纳，对对方的欣赏。你可以提炼出对方思想活动中的亮点要点，把他拔高。

 

5.3 3F倾听模型

 

 

5.4 写作与阅读的应用

 

企业中的阅读更多的是讲组织内部的沟通信息，如何去了解公司的书面的，口头的，各种沟通当中的一些信息，从信息的外表获取它的一些观点，一些思想，一些趋势。

 

6. 全方位沟通与教练式沟通

全方位的沟通有三个基本要素：文字、声音、身体语言。

 

 

教练式的沟通最重要的是一个三角形模型:第一叫平等的关系，第二个叫互动的对话，第三个叫行动计划。

 

高效的团队最重要的是4共：