9、项目资源管理
1 概述
项目资源管理是指为完成项目而识别获取和管理里所需的人力资源和实物资源。
人力资源是直接从事项目工作（包括管理工作和技术工作）的项目团队成员。
实物资源是直接用于项目的材料、设备和设施。
项目目标的实现，无需资源的保证。
项目经理首先是领导者，其次，项目经理必须是管理者。
领导主要软技能，管理主要靠硬技能。
2 各过程的输入输出
1）概述
项目资源管理的实现过程包括 规划资源管理，估算活动资源，获取资源，建设团队，管理团队，控制资源。
2）规划资源管理
3）估算活动资源
4）获取资源
5）建设团队
6)管理团队
7）控制资源
3 各过程的主要工作和结果
1）规划资源管理
2）估算活动资源
3）获取资源
4）建设团队
5）管理团队
6）控制资源
4 各过程的工具和技术
1）规划资源管理
2）估算活动资源
3）获取资源
工具：预分配，决策，人际关系，与团队技能以及虚拟团队。主要用于获取人力资源。
4）建设团队
5）管理团队
6）控制资源
5 冲突管理
1）冲突的概念
2）冲突产生的原因
3）解决冲突的原则
4）解决冲突的基本方法
6 团队工作分配与成员激励
1）狭义与广义的项目团队
项目经理，项目管理团队和一线工作团队出场顺序：
2）责任分配矩阵
RACI责任分配矩阵
3）激励理论
激励是指因为某种行为能够满足个人的某种需要而去促使一个人去做某件事。