从Cynefin模型看初中高级教练的区别
相对于把事做错,更容易出现的情况是,做了错的事。前者是解决方案空间,后者是问题空间。
在解决方案空间,有太多优秀的模型。在问题空间,优秀的模型不多,Cynefin模型是其中的佼佼者。
Cynefin的本意是栖息地,即你生活的环境。想一想山林,想一想沼泽,想一想大海,想一想我们工作生活的环境,时而宁静如有诗情画意,时而暗流汹涌荆棘密布。
Cynefin模型把问题分为四类,正好对应初中高级教练的工作环境。
1. Simple简单的问题:这是初级教练面对的环境。处理办法,第一步是感知问题,第二步是对问题进行分类,第三步是做出响应。在这种环境下,做事的模式是应用最佳实践,如Scrum中的各种实践。
2. Complicated繁杂的问题:这是中级教练面对的环境。你需要,第一依然是感知问题,第二不再是简单的分类,而是要做一定的分析,第三是做出响应。在这种环境下,已经没有最佳实践了,做事模式是运用相对好的实践。Scrum基本能走,但走的别扭,需要调整,基本就属于这种情况。
3. Complex复杂的问题:高级教练面对的环境。直接感知已经没有用了,第一步需要先做探测,第二第三步才是感知和响应。探测与感知的区别是,需要更多的身临其境,好比是一个侦查兵。这种情况下采用的模式,是涌现式的方法,即不是简单套用一个方法,但依然可以依托已有的知识库来涌现。这种情况基本上是不能直接使用Scrum的情况。
4. Chaotic混沌的环境:资深教练所要面对的。好比在伊拉克战场,侦查都派不上用场,第一步就是行动,先打一炮,第二第三是感知和响应。这时的工作模式是采用前所未遇的方法。任老板说的无人区就是这一层。
总结以上四层分别是:
- 直接使用一个方法
- 变通使用一个方法
- 糅合多种方法来涌现
- 完全没有方法
再换个角度看四种问题:
1.简单的问题也意味着,答案就在既定区间,没有自由发挥的余地。
2.繁杂的问题,有一定变通的空间,我们可以对边界进行管理,问题与已知答案也大致有个对应。
3.复杂的问题:边界是我们可以加以借用的地方,没有明确对应的答案。
4.混沌的问题:完全没有限制,也完全没有答案。
居于一隅,还是走向广阔的天空,是你的选择。
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