问题描述

在安装Office 365的时候遇到问题，提示Is your internet connection working啥啥啥的，中文提示请确保您已经连接到Internet，后面一句是空间不足什么的，总之问题不在后面一句上。

本来是因为office三件套打开出了一点问题，根据提示去控制面板修复也没用，刚好最近拿到了office 365的账号，就想着卸载重装吧，结果重装了一遍装不上去了哭哭

问题解决

在网上找了各种各样的解决方法，至少我尝试过的方案包含以下几种：

1. 使用微软的卸载工具卸载，并把所有残留文件和注册表按照从PC卸载Office 和 手动卸载Office的步骤清除，然后再安装
2. 关闭防火墙和Windows Defender然后再安装（如果有McAfee等软件同样把这些禁用）
3. 重置网络然后插网线联网安装
4. 清理C盘文件，留出足够内存进行安装
5. 挂tz翻出去进行安装
6. 尝试用OTP+离线包部署的方式进行安装
7. 尝试iso镜像挂载进行安装
8. 尝试Ofiice Tool Plus等工具进行安装
9. Office Assistant诊断啥的

其中一部分是想要解决可能的联网问题想到的解决方法，一部分是为了解决可能的内存问题想到的方法。据我找到的回答来看，第二条的防火墙规则对很多人似乎有效，关闭第三方软件的防火墙就解决了，但以上方法对我来说统！统！都！没！用！ 我已经准备好重装windows或者改用wps了，这个时候在某个不知名英文网站看到了一个方法，提到了用Clean Boot来解决这个问题

对我有效的解决方法

Clean Boot指的是windows的“干净启动”，具体做法见如何在 Windows 中执行干净启动

完成上述步骤以后重启计算机，再进行office安装，如果成功，就证明是某个第三方启动项影响到了Office的安装，然后挨个去重新启用开机自启动项排查就可以找到问题所在

问题根源

经过我一个个的排查启动项（每次启用一个启动项然后开机尝试office是否正常运行），最后发现是我电脑上的Sandboxie的启动项影响到了Office的安装及运行。这个问题是在我升级Windows到最新的Insider版以后出现的，可能是windows底层和沙盒软件的某个部分起了冲突，才导致office突然崩溃，现在把这个启动项禁用了，再也没有出现问题了