交互技术前沿心得体会 —— 人机交互中的任务负载与压力

本文章简述对The Wiley Handbook of Human Computer Interaction一书中 Investigating Task Load and Stress章节的学习心得。

翻译：https://blog.****.net/qq_40779137/article/details/89176033

研究任务负载和压力的内容

1、量化任务负载和压力 —— 使任务负载和压力可以用数据精确描述
2、调查任务负载和压力 —— 研究任务负载和压力的实验环境搭建
3、测量任务负载和压力 —— 测量任务负载和压力的方法
4、对接口和系统设计的影响 —— 任务负载和压力的具体应用

一、通过两个评估量表量化任务负载和压力

1、主观工作负荷评估技术（SWAT）

包括三个尺度：时间负荷、努力负荷和紧张负荷
每个衡量尺度都有三个顺序级别

2、NASA任务负荷指数（TLX）

包括六个尺度：脑力需求、身体负担、时间需求、任务绩效、努力程度和挫败感

这些尺度通常用高达21个等级表示

二、构建调查环境

以可控方式诱导不同水平负荷的实验，比如：
①记忆测试，记单词等等。
②认知测试
③驾驶测试
④当众演讲
⑤搜索任务
⑥算数任务
……

实际与实验考虑：

同时被测试者会采取一些措施来减轻自我压力，比如手指计数或书写。

三、具体测量方法

1、主观评估

被测试者填写TLX、SWAT评估量表等。

2、客观评估

基于生理学的测量

① 眼动捕捉仪

② 脑电图

③皮肤电反射传感器

3、性能

四、具体应用

1、关键环境
许多研究发现心理任务负荷与性能有关，在历史上这一直是研究关注用户在关键环境中操作任务负荷的关键动机。安全关键应用，如空中交通管制、应急响应、指挥和控制、驾驶和操作潜在危险的机械，历来是任务负荷研究的一个关键领域。

2、辅助应用
我们的目的是最小化用户的内存负载，以减少用户为完成特定任务而必须付出的努力。同时使计算设备变得更具移动性和辅助性。

eg：键盘的逐代进步

五、总结

本章的研究的目的是，通过量化任务负载与压力，使其能够以精确的数据进行描述，从而应用在人机交互领域，为的是减少人类在人机交互中的付出的努力和压力。
为此，需要构建一个完整的测量系统，这个系统包含压力引诱方法、压力测试环境、压力测试工具、后期数据处理等。目前这一领域尚未成熟，人们期望在未来能有自动测量任务负载与压力的方法。