第一章：需求分析&用户分析入门

下面这些是我看完第一章所做的总结，希望你也用得上。
没有多少整理，但是这就是完整的视频过程和个人的一些理解


常用抓取工具：app annie（可以简单用下）
数据来源： 1.被动渠道
关注点(应用商店)：差评：1-3分
2.有效评论：有价值的评论，实际描述的产品问题
3.异常数据：水军刷榜、对手恶意评价、公关危机导致的差评
4.竞品变化：知己知彼：对手的变化和动机理解
关注点（社交平台）：微博、贴吧、知乎、小红书（应有侧重点，排出社交平台与我们自己的产品的用户群的契合度） 典型操作1：微博搜索关键字搜集，也方便私信了解详情
贴吧、知乎类似
贴吧搜索特定时间的方法：（贴吧内搜索不支持）
百度搜索在搜索文本后加：空格 site:tieba.baidu.com
关注点（投诉、咨询）
客户后台数据“录音、聊天记录、邮件和意见反馈数据

数据处理：

步骤：
1.部分过程包含在数据收集的时候过滤重复和无效的
2.问题的优先级排序（那些是不可解决的（或者暂时不可以解决），那些是可以解决的、可以解决的进行排序）

#第二章