第三章 业务建模，精准了解客户
1. 业务建模的意义和步骤
意义
业务建模要求我们把视角从软件系统转向客户组织，站在客户角度看问题，以达到清晰准确地“诊断”，对症“开方”。
- 明确为谁服务–找准客户及其愿景，切记不是在为自己做系统；不要猜，要去问。不给自己找事。v
- 要改进的组织是什么现状–有什么痛处和不足；
- 如何改进–新系统的价值就是解决客户痛处、改良客户不足，这才是客户愿意掏腰包的动力；
- 在业务建模和需求分析阶段，忘掉自己技术专家的身份；
步骤
业务建模是从组织的角度来定位系统应该提供的价值。
- 明确我们为谁服务（选定愿景要改进的组织）。
- 要改进的组织是什么现状（业务用例图、现状业务序列图）。
- 我们如何改进（改进业务序列图）。
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