PayPal-2020年香港商户调查报告（英文）.pdf

COVID-19给许多人带来了前所未有的挑战商业。尽管如此消费者似乎更倾向于网上购物，香港的电子商务企业在大流行期间面临着各种各样的挑战，对他们的物流和供应链产生了重大影响，由于物流和供应链问题，运营成本不断增加，进一步加剧了企业面临的双重压力。

客户关系也受到影响，因为企业收到了更多的投诉，并开始失去老客户。为了生存，这些企业已经采取了显著的措施来适应，尽管香港面临着越来越大的压力和挑战。电子商务企业所面临的，还有很大的乐观空间。

这份报告发现，电子商务企业将抓住机会之窗，多数受访企业预计年底前将复苏。随着该行业从流行病的魔爪中走出来，许多企业正在从生存模式转向增长模式，认识到改善网上购物和支付体验的重要性和紧迫性，以提高客户体验和促进销售转换，本报告旨在揭示香港电子商务企业如何受到大流行的影响，并提供了他们投资的领域，以重新获得增长的洞察力。



备注：完整版报告已收录到公众号“店精灵”报告中，大家可以到公众号“店精灵”中查看并下载文档全文。