年中促销保价“6.18”？电商平台的坑千万要小心！

"6.18"促销已经过去十多天

大家在电商平台买的东西

陆续都已经收到

根据统计，6月1日至6月22日，南京市市场监督管理局12315投诉举报平台共接收涉及"6.18"促销的投诉举报260件，同比上升104.7%。

从销售渠道来看，260件涉及"6.18"促销投诉举报中，线上254件，线下6件，消费者反映的主要问题包括：低价预售、尾款涨价，促销前涨价、活动当天打折，促销保价商品降价不退差，不履行七天无理由退换货义务等。

消费者陈先生于2020年6月1日，在某电商平台天猫旗舰店购买了一台红米手机，价格2699元，承诺保价到7月5日，6月15日左右发现手机降价200元，要求平台退差价却被拒。

大数据杀熟，同款商品不同价，也成为今年"6.18"消费投诉新的问题。

南京市12315消费者投诉举报中心数据分析科负责人 沈萍萍

王先生在6月18日凌晨参加了电商平台的抢购活动，并以2099元抢购到一台空调，下单之后他发现以相同等级但不同的会员账号登录平台，竟然看到的商品价格是不同的，最终以1478元买到了空调，他怀疑电商平台存在大数据杀熟行为，于是向12315投诉。

根据投诉举报，还有一些商家借着促销来销售临近质保期的产品，事先却未予声明。

目前，市场监管部门已将相关投诉分至辖区分局，分局正在处理之中。
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市场监督管理部门提醒消费者，网购时应选择正规平台，查看经营者营业执照、许可证等相关资质是否齐全；保存经营者宣传页面、交易聊天记录、订单详情、物流信息等有关截图凭证，一旦发生纠纷，及时与经营者协商或者向12315投诉。