3、项目管理过程
1 过程及相互关系
1）定义及作用
过程是旨在完成预定目标、一系列相互关联活动的集合以便运用一系列工具与技术把特定的输入转化成特定的输出。
2）项目管理过程之间的逻辑关系
相互交叠、相互作用、甚至反复的循环关系。
3）项目管理过程的开展频率
预定义时点包括项目阶段开始时，项目阶段结束时或项目发生重大变更时。
定期开展，包括在预定义时点开展，以及其他所需时点开展。
绝大多数知行和监控都需要持续开展
2 过程组
1）过程组与戴明环
戴明环 PDCA循环：计划——实施——检查——行动
五大过程组（基础理论 戴明环）：启动——规划——执行——监控——收尾
2）过程组之间的关系
项目阶段不同于项目管理过程组。
任何一个项目项目过程都可以在任何一个项目阶段开展，甚至于在项目的起始阶段也可以开展结束项目或阶段过程，考虑将来的项目收尾怎么做。
3）启动和收尾过程组的主要工作
项目管理强调按正确的程序做事。
启动过程组：旨在制定项目的总体目标，并宣布项目正式成立（项目章程）。
通常，项目经理参与，但并不领导项目启动工作，启动工作由项目发起人或者高级管理层领导。
收尾过程组：旨在正式关闭项目，并更新组织过程资产。
收尾过程组并非用来解决项目中存在的问题，所有问题都必须通过监控过程组和其他三大过程组加以解决。
注意：
4）规划过程组的工作流程
旨在细化项目目标，并未实现项目目标编制项目计划（包括项目管理计划，和各类项目文件）。
5）执行过程组的工作流程
旨在获取资源，开展项目计划中的项目计划，实现项目目标。
主要成果，是工作绩效数据和可交付成果。
6）监控过程组的工作流程
旨在监督项目进展情况，发现并分析实际与计划的偏差，提出并审批变更请求，以保证项目目标的实现。
无论是哪个过程提出的变更请求，都必须提交实施整体变更控制过程审批。
3 数据、信息和报告
1）工作绩效数据
工作绩效数据是项目在执行过程中，一边执行一边收集，未经任何加工的原始资源，用于真实、完整的记录工作的执行情况。
是指导与管理项目工作过程的输出。
2）工作绩效信息
工作绩效信息是工作绩效数据进行加工整理后得到的，相互联系且有明确的产生背景的数据。
成为监控项目工作过程（高层全局监控过程之一）的输入。
3）工作绩效报告
是对工作绩效信息进行进一步的加工、整理、汇编得到。
是监控项目工作过程的输出，需要发给主要相关方。
4 全部过程的输入
1）概述
2）事业环境因素和组织过程资产
组织过程资产：只有2个监控过程不用输入， 确认范围及监督风险。
3）项目管理计划
只有 制定项目章程和制定项目管理计划 二个过程没有输入。
每个过程所使用的的 项目管理计划 具体内容不一定相同。
4）项目文件
只有六个 过程没有输入：制定项目章程、制定项目管理计划、规划范围管理、规划进度管理、定义活动、规划成本管理。
5 全部过程的输出
1） 变更请求
1个启动过程：即识别相关方
4个规划过程：即定义活动、制定进度计划、规划风险管理、规划采购管理
8个执行过程：指导与管理项目工作、管理质量、获取资源、建设团队、管理团队、实施风险应对、实施采购、管理相关方参与。（管理项目知识、管理沟通 没有）
除实施整体变更控制过程（用于审批变更请求） 以外的全部 11个监控过程：监控项目工作、确认范围。控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、监督沟通。监督风险、控制采购、监督相关方参与。
变更请求主要是执行与监控过程的输出。