基本操作

网页端

网页端登陆

• 浏览器输入12306.cn按回车

• 点击页面右上角登陆按钮

  

网页端扫码登陆

• 扫码登陆（手机app需要先登陆好）

• 打开手机12306app点击 首页-左上角-扫一扫按钮

• 手机扫码后点击跳转页面中的确认登陆按钮

网页端账号登陆

• 点击账号登陆按钮

• 按提示输入账号、密码、完成验证码

• 点击立即登陆

  

查询余票

• 登陆后点击首页

  

• 填写出发地、到达地（拼音中文都可以，注意城市不同的站 如 广州、广州南）

  点击出发日期，直接在弹出的日历里选择日期（彩色的都是在售日期）

  

  • 若跳转的页面没有车票信息，在页头重新设定相关信息，点击查询

  

  • 出现车票信息

  

买票

• 选择车次，点击对应的预定按钮

  - 有可能要求验证身份（在弹出的窗口再登陆一次）

• 核对信息，下单

• 如果遇到系统繁忙之类的错误信息 这是网站应付不来，按照它提示来就好

• 再次核对信息，无误点击确定

• 检查订单信息，选择网上支付，等待时间有30分钟
  

• 选择支付方式支付

  

• 仍然在30分钟内，但是我把页面关了怎么办

  • 进入未完成订单
    （重新回到12306.cn（若需登陆，则登陆）点击右上角，你的名字）

    

  • 跳转的页面内，点击侧边栏火车票订单，若没有则点订单中心后面方形的按钮展开二级目录

  

  • 选择未完成订单，点击 去支付 按钮继续完成支付

    也可以选择取消订单（注意一天之内只允许进行三次取消操作）

    

    ​

改签、退票

• 改签

  • 进入火车票订单，选择 未出行订单

    

  • 选择对应的车票，点击改签

    

  • 点击改签后会跳转至查询余票的页面

    选中车次后点击其后的预定按钮即可

    基本操作同购票

    每张车票只允许改签一次

• 退票

  • 进入火车票订单，选择未出行订单

    

  • 选择要退的车票，点击后面的退票

    

  • 几番确认后，完成退票

    退票收手续费

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手机端

手机端登陆

• 打开 铁路12306 app
  
• 点击 底部-我的 按照提示输入账号密码登陆
• 

查询余票

• 点击 底部-首页，输入始发地、到达地

• 点击出发日期，直接点击相应日期选择出发日期
  
• 点击立即查询
• 出现车次及余票信息
  

买票

• 点击想要的车次，在确认订单核对车票信息，选择乘客、座位（可不选）后提交订单
  
• 核对车票信息，弹出的保险可以不购
  
• 选择支付方式付款（30分钟内付款）
  
  • 在30分钟内，但是我手误退出了
  • 点击底部-订单进入订单中心，选择待支付,点击待支付车票重新支付
    

改签、退票

• 进入订单中心，选择已支付，点击未出行订单，点击要操作的车票
  
  
  • 改签
    • 点击改签后，重新选择 车站、车次、日期
    • 确认改签信息
  • 退票
    • 直接点击退票

其他信息

车次编号规则

C字头：城际铁路 （C7222）

D字头：动车 （D45）

G字头：高铁 （G154）

中国高铁运营图

http://crh.gaotie.cn/CRHMAP.html

在微信里如何预定酒店

https://jingyan.baidu.com/article/c843ea0bc4cf2a77931e4a24.html