淘宝店小蜜配置手册——店小蜜的配置框架

这一章开始，开始正式进入内容配置的环节（之前的可以看做是环境配置，笑）

 

说起店小蜜的配置，大部分人第一步就会不自觉地踩进坑里……

从日了狗了的庞大的官方知识库开始配置……

这个工作量有多大呢……官方知识库下设7个分类

每个分类少则2,3页，多则5,6页，听上去不多，加起来大概是30页，300条的配置量

这还不是全部，最气的是，你会发现辛辛苦苦大半个月终于配置好的官方知识库的作用

大概仅限于回答回答快递什么时候发，什么时候到……

（另外还有不少坑……比如维修地址/换货等等）

另外，重复性配置充斥于其中的相似或者几乎可以说是完全一样的问题，

过程可以说是枯燥而又磨人的。

而在配置完成之后你还会发现，依照着官方库提供的流程，

你的整个配置都是毫无体系，零散而又凌乱的。

 

当然，这也是我写这篇博客的主要理由：

告诉你如何更好更有体系更快速高效地配置店小蜜

 

这里先简要地讲一下大致配置思路流程（原因等具体说明的时候再讲）：

1.配置自定义知识库的关键词设置部分

 

2.配置自定义知识库的自定义问法与对应的时效设置

 

3.配置店小蜜全自动里的接待卡片

 

4.ok，完成

（什么？官方知识库？那玩意儿配着累不累？效果有多少？）

最多最后补一下边角料的时候去处理一下

 

按照这套流程配置，其优点在于配置的时候

整体是由高优先级向低优先级配置

相当于先搭好骨架，再填充血肉（好吧我知道这比喻有点恶心……）

以点带面，涵盖大部分需要内容，并且减少重复配置的部分。

 

当然，具体怎么配置，接下来会讲的。