其实很多人不会提问
我有15个微信群,都是产品经理群。
你可能以为我在炫耀,其实,我就是在炫耀,你看,它们在这儿:
(在公众号回复“加群”,获取社群入口)
我在水群的过程中发现一个很有意思的问题:很多人不会提问。
比如前几天在群里看到的一个问题:
后半句是问题重点:限制期限是永久的,可以进行解除吗?没有任何背景和说明,这个问题可以从很多完全不同的角度去理解:
你是用户,你的账号被永久限制了,想问大家这种情况是否还有解除限制的可能;
你是产品,用户的账号被永久限制后,找上门来了,想问大家这种情况是否可以给用户解除限制;
第一种情况,不知道什么产品,也没法解答。
第二种情况,你是想问给“永久限制的账号解封”这件事儿会造成什么后果呢,还是技术上能不能实现?所以也没法解答。
这个问题发到群里之后,后续的沟通,都是在围绕着“永久限制期限”这个点,没人尝试去解答问题本身。
所以说问题就来了,怎么样才是正确的提问姿势呢?
首先使用搜索引擎
学会提问第一要点:可以用搜索引擎解决的问题,不要去麻烦别人。
比如下面这些问题,统统可以用搜索引擎解决:
“哪位同学有Axure 9的**码?”
“哪位大佬有甘特图模板?”
遇到这类问题,很多热心的群友都会用图片回复,一图胜千言嘛:
搜索引擎搜一下,分分钟解决问题,群里求助热心网友,往往扯淡俩小时还谈不到点子上。
除了百度之外,专业问题可以试试去知乎搜索,老K个人来说,知乎已经取代了一部分百度的搜索功能。
问题描述要完整
一如开篇的那个问题,之所以有诸多误解,都是因为问题描述不完整。
再例如:
“怎么解决用户要的东西不是他真正想要的这个问题呢?”
“AB test后台原型到底是啥?”
“那个埋点工具好用一些?”
这些问题,要么太宽泛,要么不知所云,发在社群里,基本不会收获有效回答。
一个好的问题,首先要明确问题背景,其次要先定问题的范围,范围越小,收获的回答越精准。
比如上文那个埋点问题,可以增加一点背景,限定一点范围:
“公司要新上线一个PC产品,请问用那个埋点工具比较好?”
添加了问题背景:上线新产品,说明是要从头开始用一个埋点工具;限定了范围:PC产品,对于埋点工具来说,有的适合用在PC产品,有的适合用在移动端产品上。
理解提问与讨论的区别
很多同学明明想问一个具体的问题,发出来却变成了话题讨论,比如:
虽然引来一堆人回答,但却丝毫解决不了自己的问题。
问题跟话题的区别,前者很具体很落地,后者很宽泛。
小编每天下午在社群发的话题,就属于讨论,在社群这种环境下,发起讨论大概率不会解决自己的问题。
所以说,如果你想在社群里解决自己的疑问,你提出的问题一定是完整、聚焦、百度不到的。
— end —
◆ ◆ ◆
推荐阅读
2020产品经理薪资大起底
我们还有全网最活跃的5000人产品经理社群,扫码回复「加群」即可↓↓↓