客户体验的集成关键-示例流程集成
在本系列的上一篇文章中，我们研究了一些细节，这些细节决定了集成如何成为转变客户体验的关键。
首先，通过研究成功的客户投资组合解决方案作为通用体系结构蓝图的基础，列出我如何处理用例的过程。
在完成了有关蓝图细节的讨论之后，现在该看看一些具体示例。
本文为您提供了一个示例集成方案，该示例展示了如何扩展前面讨论的详细信息为您自己的集成方案提供蓝图。
蓝图方案
如前所述，此处涵盖的体系结构详细信息基于使用开源技术的实际客户集成解决方案。 此处提供的示例方案是研究客户解决方案时发现的通用通用蓝图 。 我的目的是提供一个蓝图，该蓝图提供指导而不是深入的技术细节。
本节涵盖了所呈现的视觉表示，但是期望它们会随着时间的推移而在视觉上发展。 有很多方法可以表示此体系结构蓝图中的每个元素，但是我选择了图标，文本和颜色，希望它们可以轻松吸收。 欢迎在此文章的底部发表评论，或直接与我联系以提供反馈。
现在，让我们看一下该蓝图中的细节并概述解决方案。
流程整合
标题为“ 示例：流程集成 ”的图中显示的示例蓝图概述了如何将自动化集成到您的体系结构中。 在此示例中，从顶部开始，使用移动设备通过API网关连接到您的服务。 它利用了一组微服务，这些微服务提供前端功能，从推送通知，同步到前端应用程序服务其客户所需的简单，复杂的活动，应有尽有。
这些前端微服务通过集成微 服务来收集各种组织后端系统中的数据和信息。 这里有一个良心的努力，就是要使这个蓝图示例尽可能简洁，因此，各种潜在的后端系统的集成已简化为单个代表框。
当需要与流程自动化进行交互时，移动应用程序可与流程外观微服务一起使用 ，以显示流程服务器的任何功能，该服务利用容器本机存储来突出显示容器平台所具有的基于容器的存储选项。
第三方服务
由于许多组织必须在其体系结构中处理第三方的遗留决策，因此有必要展示开源集成技术提供的多功能性。 在开源集成解决方案中的开放标准为组织提供瑞士军刀的多功能性的隐喻上很容易。
图中标题为“ 示例：与第三方服务的流程集成 ”的蓝图使用第三方服务平台扩展了原始流程集成用例。
无需指定该第三方服务平台 ，很显然，利用集成微服务 ，组织可以与可能经受时间考验的传统技术选择建立隔离。
下一步是什么
此概述涵盖了针对全渠道客户体验用例的流程集成的第一个示例架构蓝图。
可以在这里找到有关全渠道客户体验投资组合架构蓝图的系列概述：
通过上面的链接之一，赶上任何您错过的文章。
在本系列的下一篇文章中，我们将开始研究更具体的集成架构蓝图，这些蓝图与我们讨论的所有元素紧密结合在一起，作为全渠道客户体验架构中特定案例的一部分。
翻译自: https://www.javacodegeeks.com/2019/01/integration-customer-experience-process.html