客户体验的集成关键-简介
在过去的几个月中，我一直在与一组投资组合架构师一起挖掘新角色，特别是将集成视为实现全渠道客户体验的关键。
这是一个有趣的挑战，因为我们已经承担了基于常见客户采用模式创建建筑内容的任务。 这与大多数传统营销活动有很大的不同，这些营销活动通常与为定位解决方案的产品而生成内容有关。 当您将内容建立在解决方案交付的实际执行基础上时，您就可以省钱了。
那是什么意思？
这意味着它将通过专注于已被证明有效的集成，结构和交互，为您提供一种使用开源技术实施解决方案的方法。
不包括任何可以在常规营销内容中找到的供应商承诺。 那些人承诺，当到实施关键时刻时，可能不会完全兑现他们的诺言。
输入术语建筑蓝图。
让我们看一下这些蓝图，它们的创建方式以及它们为解决方案设计提供的价值。
过程
第一步是确定用例，在我的情况下，必须将其与成为首要关注点的更高级别的主题相关联。 这个较高级别的主题并没有使海洋沸腾，但是它是如此广泛以至于需要对较小的部分进行划分。
我们已经确定了更高级别的主题为“将应用程序迁移到容器” ，这使我可以按以下顺序（按特定顺序）将其分解：
- 全渠道客户体验
- 面向云原生应用程序的敏捷集成
- 客户和合作伙伴生态系统的API
- 跨混合环境的多个SaaS集成
- 应用程序现代化
我要解决的第一种情况是全渠道客户体验 。
采取的方法是研究在此空间中已实施解决方案的现有客户，收集其面向公众的内容，研究从其成功参与中获得的内部实施文档，并在必要时联系涉及的现场资源。
下一步是什么
结果内容针对以下三个项目。
- 用于说明投资组合解决方案故事的建筑蓝图的幻灯片。
- 通用架构图，提供了投资组合解决方案的一般详细信息。
- 解决方案摘要格式的投资组合解决方案的内容。
对于本系列文章，它旨在按以下步骤介绍最初的全渠道客户体验投资组合架构蓝图：
- 通用的通用建筑元素
- 有关特定元素的详细信息（外部应用程序，API网关，容器平台存储服务）
- 应用程序集成详细信息
- 剖析几种特定的应用程序集成架构
本系列的下一篇文章将介绍用于全渠道客户体验的通用通用体系结构。
翻译自: https://www.javacodegeeks.com/2018/11/integration-key-customer-experience.html